NRW'de toplu taşımada yeni dönem: Erken hareket eden otobüs için para iadesi

Almanya'nın Kuzey Ren-Vestfalya (NRW) eyaletinde toplu taşıma kullanan milyonlarca yolcuyu ilgilendiren yeni bir düzenleme geliyor. 1 Ocak 2027'den itibaren otobüs veya trenin tarifeden 60 saniyeden fazla erken hareket etmesi nedeniyle bağlantısını kaçıran yolcular, ulaşım garantisinden yararlanabilecek. Yeni uygulama, belirli koşullarda alternatif ulaşım masraflarının karşılanmasının önünü açacak.

Düzenleme, Köln ile Bonn arasındaki Bornheim kentinde yaşanan bir olayın ardından gündeme geldi. Otobüslerin tarifede belirtilen saatten önce hareket etmesi nedeniyle mağdur olan yolcuların şikayetleri, eyalet Ulaştırma Bakanlığına kadar ulaştı.

Üç dakika erken kalkan otobüs değişikliği başlattı

Bornheim'da yerel yönetici olarak görev yapan Dominik Pinsdorf, kentte bazı otobüslerin planlanan saatten birkaç dakika önce hareket ettiğini belirterek yaşadığı sorunu RUHR24'e anlattı.

Pinsdorf, tren istasyonuna ulaştığında aktarma yapmak için dört dakikası bulunduğunu ancak otobüsün tarifeden üç dakika önce hareket etmesi nedeniyle bağlantısını kaçırdığını söyledi.

Benzer durumların başka vatandaşların da başına geldiğini belirten Pinsdorf, mevcut kuralların erken hareket eden otobüsler karşısında yolcuları korumadığını fark etti.

NRW'de uygulanan Mobilitätsgarantie (Ulaşım Garantisi), bugüne kadar yalnızca toplu taşıma araçlarının en az 20 dakika gecikmesi veya seferin iptal edilmesi durumunda devreye giriyordu.

Otobüsün erken hareket etmesi nedeniyle bağlantısını kaçıran yolcular ise taksiye binmeleri halinde ücretin ulaşım şirketi tarafından karşılanmasını talep edemiyordu.

Bakanlığa yazdığı mektup sonuç verdi

Sorunu ulaşım şirketi ve ilgili uzlaştırma kurumu aracılığıyla çözemeyen Pinsdorf, NRW Ulaştırma Bakanlığına başvurdu.

Mektubunu doğrudan Eyalet Ulaştırma Bakanı Oliver Krischer'e (Yeşiller) gönderdiğini belirten Pinsdorf, yanıt almak için yaklaşık iki ay beklediğini söyledi.

Pinsdorf'un aktardığına göre Krischer, başvurusu için teşekkür ederek erken hareket eden otobüs ve trenlerin de gelecekte ulaşım garantisi kapsamına alınacağı sözünü verdi.

Bakanlığın verdiği yanıt, yalnızca Bornheim'daki yolcuları değil, Kuzey Ren-Vestfalya genelinde toplu taşıma kullanan herkesi ilgilendiren yeni bir uygulamanın önünü açtı.

Yeni 60 saniye kuralı 2027'de başlayacak

NRW Ulaştırma Bakanlığı, yaptığı açıklamada yeni düzenlemeyi doğruladı.

Bakanlık, "1 Ocak 2027'den itibaren, 60 saniyeden fazla erken hareket eden toplu taşıma araçları için eyalet genelinde yeni bir kolaylık uygulaması yürürlüğe girecek" açıklamasını yaptı.

Buna göre otobüs veya trenin tarifeden erken ayrılması nedeniyle bağlantısını kaçıran yolcular, ulaşım garantisi kapsamında başvuru yapabilecek.

Ulaşım garantisi, koşulların karşılanması halinde alternatif ulaşım imkanları da sunuyor. Bunlar arasında taksi masraflarının karşılanması ve ICE hızlı trenlerinden ücretsiz yararlanma seçeneği bulunuyor. ICE kullanımında mevcut 20 dakika kuralı geçerli olmaya devam edecek.

Para iadesi için nasıl başvuru yapılacak?

Yeni uygulamada yolcuların başvuru süreci de kolay olacak. Bakanlığın açıklamasına göre başvurular, otobüs veya tren hattını işleten ulaşım şirketine yapılacak.

Yolcular başvurularını internet üzerinden veya kağıt form doldurarak iletebilecek.

En dikkat çekici ayrıntılardan biri ise erken hareket edildiğini kanıtlamak için ekran görüntüsü sunma zorunluluğunun öngörülmemesi.

Bakanlık, mevcut planlamaya göre yolculardan ayrıca kanıt istenmeyeceğini bildirdi. Çünkü otobüs ve trenlerin hareket saatlerine ilişkin veriler ulaşım şirketlerinin sistemlerinde kayıtlı bulunuyor ve gerektiğinde kontrol edilebiliyor.

Böylece 1 Ocak 2027'den itibaren NRW'de yolcular, yalnızca geciken veya iptal edilen seferlerde değil, tarifeden erken hareket eden otobüs ve trenler nedeniyle bağlantılarını kaçırdıklarında da ulaşım garantisine başvurabilecek.