Paskalya tatilinden kısa bir süre önce, Postbank müşterileri için online bankacılık hizmetlerine erişimde ciddi sorunlar baş gösterdi. “Netzwelt” dergisinin raporlarına göre hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden yapılan girişlerde hatalar meydana geliyor. Sorunun kaynağı henüz belirlenemedi ancak müşteriler bu durumdan rahatsız.

ÖZELLİKLE BÜYÜK ŞEHİRLER ETKİLENİYOR

Alınan bilgilere göre yaşanan teknik arızalar Almanya’nın dört bir yanını etkiliyor. Özellikle Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg ve Münih gibi büyük şehirlerdeki kullanıcılar, online bankacılık hizmetlerine erişimde büyük zorluklarla karşılaşıyor.

Postbank yetkilileri, çevrimiçi bankacılık hizmetlerindeki bu kesinti süresince müşterilere alternatif çözüm yolları sunuyor. Bankanın ATM’lerinden veya anlaşmalı marketlerin aracılığıyla nakit çekim işlemleri yapılabiliyor.

Ayrıca, Postbank’ın telefon bankacılığı servisine "0228 5500 5500" numaralı telefondan ulaşılabiliyor.

ARTI49