Kaufland'dan alışveriş yapan göçmen çift şoke oldu: 6 şişe biraya 30 Euro aldılar

Almanya'da alışverişlerde kasiyerler ürünlerin barkodunu hızlı hızlı okutup kasadan geçirirler. Bu durum çoğu zaman sosyal medyada eğlence konusu bile oluyor. Ancak bu hızlılık, ürünlerin fiyatlarını kontrol edememeyi de beraberinde getirebiliyor.

6 biraya 30 Euro aldılar!

Almanya'da yaşayan ve göçmen olan bir çift ise yaşadıklarını Reddit platformunda paylaştı. "Kaufland 6 Bira Şişesi İçin Bizden 30 Euro Fazla Ücret Aldı" başlığıyla bir fotoğraf ve metin paylaşan çift, Kaufland'da 6 adet aldıkları biranın fiyatına 30 Euro yazıldığını söyledi. Normal koşullarda söz konusu bira en fazla 4-5 Euro'ya denk geliyor. Çift, kasiyerin bir şişe birayı bir paket olarak okuttuğunu anlattı.

Çift, o anda bunu fark etmediklerini, eve gittiklerinde kontrol yaparken bu fazlalığı gördüklerini söylerken, alışverişi Cumartesi akşam yaptıkları için 2 gün bekleyip, Pazartesi günü fiş ile beraber markete yeniden gittiklerini aktardı.

"İlk başta mesele paraydı ama..."

Hem Almanca bilmemenin zorluğunu hem de çalışanların kaba davranışları nedeniyle dertlerini anlatamadıklarını ifade eden çift, Kaufland personelinin, 2 gün geçtiği için herhangi bir geri ödeme yapamayacaklarını ifade ettiğini söyledi. Kamera kayıtlarının açılmasını isteyen çift, "Faturamızın önemli olamayacak kadar küçük olduğunu ve böyle şeyleri incelemediklerini söylediler. Almanya'da uzun süredir yaşamadığımızı, Almanca'nın ana dilimiz olmadığını ve bu 30€'nun bizim için çok şey ifade ettiğini anlatmaya çalıştım ama umursamadılar" diye belirtti.

Dil becerilerinin yeterli olmamasından dolayı personelin kendileriyle sağlıklı iletişim kurmaktan kaçındığını da belirten çift, "Umarım anlarsınız. İlk başta mesele paraydı ama şimdi daha çok aşağılanmış hissetmekle ilgili" diye ifade etti.

İşte o paylaşım ve o fatura:

Kaufland , u/Amilap7
tarafından Almanya'da 6 Bira Şişesi için 30€ Fazla Ücret Aldı

Çiftin paylaştığı mesaj şöyle:

"Merhaba arkadaşlar,

Cumartesi akşamı (25.05., 22:02), mağaza kapanmadan hemen önce Kaufland'dan 6 bira da dahil olmak üzere birkaç şey aldım. Kasiyer bir bira şişesini paket olarak okuttu ve sonuçta fiyat birkaç Euro yerine 30 Euro'nun üzerinde çıktı.

Erkek arkadaşım ve ben ayrı ayrı alışveriş yaptık, bu yüzden toplam maliyeti gerçekten düşünmedim ve sadece kartımı okuttum, ödedim ve çıktım. Ben ve birkaç müşteri daha çıkar çıkmaz mağazayı kapattılar. Eve gittiğimde biramızın inanılmaz pahalı olduğunu fark ettim ve Pazartesi gelir gelmez paramızı almak için geri döndük, ancak kaba bir şekilde reddettiler ve faturayı kontrol etmemenin bizim hatamız olduğunu söylediler. Bu tür sorunları aynı gün halletmenin bizim görevimiz olduğunu ve iki gün sonra bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kameraları kontrol etmelerini istedim çünkü kasaya 6 paket getirmiş olmamızın imkânı yoktu. Faturamızın önemli olamayacak kadar küçük olduğunu ve böyle şeyleri incelemediklerini söylediler.

Almanya'da uzun süredir yaşamadığımızı, Almanca'nın ana dilimiz olmadığını ve bu 30€'nun bizim için çok şey ifade ettiğini anlatmaya çalıştım ama umursamadılar. Onların da dikkat etmesi gerekirken bunun sadece bizim hatamız olduğuna inanamıyorum. Bu kadar kaba oldukları için üzgünüm (iki kasiyerden biri) ve dil becerilerinizle sınırlı olduğunuzda ve karşılık veremediğinizde gerçekten berbat bir durum.

Bu konuda bir şey yapmamızın bir yolu var mı? Bunun bizim de hatamız olduğunu anlıyorum, ancak Cumartesi günü saat 22:00'den sonraydı ve ondan sonra bir şey yapamazdık.

Birisi beni daha iyi hissettirecek mantıklı bir tavsiyede bulunabilirse ya da bu konuda bir şey yapıp yapamayacağımı önerebilirse, lütfen yapın. Ayrıca “Rechtsschutz” sigortam da var, belki bununla bir şeyler yapabilirim... belki... belki de aptalcadır.

Umarım anlarsınız. İlk başta mesele paraydı ama şimdi daha çok aşağılanmış hissetmekle ilgili. Teşekkür ederim!"

ARTI49

Fotoğraf: unsplash