"Deutschlandticket"taki hatalar insanları bezdirdi

Almanya'da aylık 49 Euro olan "Deutschlandticket" ile ilgili teknik sorunlar ortaya çıkmaya devam ediyor.

"Deutschlandticket"ın birçok insan için gerçek bir avantaj olduğu bir gerçek. Zira her şeyden önce Almanya genelinde çok basit, eşit ve anlaşılır bir şekilde çalışıyor. Şimdiden 11 milyon kişinin bu sistemi kullandığı ve söz konusu uygulamayı kullananların sayısının da her geçen gün arttığı ifade ediliyor.

SÜREKLİ HATA

Bu durum göz önüne alındığında, 400 kadar ulaştırma şirketinden bazılarının bilet satın alırken ya da iptal ederken sürekli teknik sorunlarla karşılaşması daha da can sıkıcı bir hal alıyor.

Tüketiciler, online satın alımlar iptal edildiği için aniden iki abonelikleri olduğunu belirtiyor. Örneğin istenmeden yapılan çifte rezervasyonlar büyük sıkıntı oluşturuyor. Bazen rezervasyon işlemi satın alma sırasında aniden iptal edilir veya alıcılar bir rezervasyon onayı almaz. Bu gibi durumlarda, tüketiciler rezervasyonun işe yaramadığını varsayar ve tekrar dener. Sonuç olarak, iki ya da daha fazla aboneliğe sahip olabilirler. Çifte rezervasyonları kolayca iptal edebilseydiniz o kadar da kötü olmazdı. Ancak durum böyle değil. Zira müşteri hizmetleri zayıf veya mevcut olmadığı için iptal genellikle zor oluyor.

Bazı şirketler satın alma sırasında kişisel online hesap bilgilerini ya da kredibilite belgesini talep ediyor, ki bunların hiçbiri gerekli değil.

Tüm bunlar kullanıcılar arasında hayal kırıklığına neden oluyor. Bu durum sadece popüler biletin başarısına değil, aynı zamanda şirketlerin kendilerine de zarar veriyor. "Deutschlandticket", federal ve eyalet hükümetleri tarafından bilinçli olarak, bilet makinelerinden ya da kağıt formunda değil, yalnızca çevrimiçi olarak ya da bir uygulama aracılığıyla satın alınabilen tamamen dijital bir hizmet olarak tasarlandı. Bu nedenle teknolojinin mükemmel bir şekilde çalışması çok daha önemli durumda...

Son olarak, aylık 49 Euro'nun bu yıl yükseltilmeyeceğinin açıklanmasıyla birlikte vatandaşlar da duruma sevinmişti.

"Deutschlandticket" şu anda 9 aydır piyasada yer alıyor.

"Deutschlandticket"tan sevindirici haber