Vodafone’dan Kablo TV Hamlesi: Binlerce Hanenin Yayını Kesiliyor
Almanya’da milyonlarca kişi televizyon başında Dünya Kupası heyecanını takip ederken, Vodafone geçerli sözleşmesi bulunmayan kablolu televizyon kullanıcılarına yönelik kesintileri hızlandırdı. Şirket, özellikle yıllardır ek bir abonelik yapmadan kablo yayını alan hanelerin bağlantılarını devre dışı bırakmaya başladı.
Uzun yıllar boyunca çok sayıda kiralık konutta kablo televizyon hizmetinin bedeli bina aidatları ve yan giderler üzerinden tahsil ediliyordu. Ancak 1 Temmuz 2024’te yürürlükten kalkan düzenleme sonrasında bu uygulama sona erdi. Böylece daha önce otomatik olarak kablo yayını alan kiracıların, hizmetten yararlanmaya devam edebilmesi için operatörle doğrudan sözleşme yapması zorunlu hale geldi.
Kesintiler sahada uygulanıyor
Yeni düzenlemenin ardından sözleşmesi olmayan birçok hanede televizyon yayınları bir süre daha kesintisiz devam etti. Bunun temel nedeni, bağlantıların kapatılması için teknik müdahale gerekliliği oldu. Almanya genelinde yüz binlerce haneyi ilgilendiren süreçte Vodafone ekipleri çeşitli yöntemlerle yayınları sonlandırıyor.
Şirketin verdiği bilgiye göre kesintiler bina dağıtım sistemleri üzerinden gerçekleştiriliyor. Teknik ekipler, apartmanların bodrum katlarında bulunan dağıtım noktalarına filtre yerleştirebiliyor veya bağlantıları fiziksel olarak ayırabiliyor. Bazı durumlarda ise daha kapsamlı teknik çözümler uygulanabiliyor.
Vodafone sözcüsü konuya ilişkin yaptığı açıklamada, "Televizyon sinyalini kullanan herkes bunun ücretini de ödemelidir" ifadelerini kullandı.
Kiracılar kesinti tarihini önceden bilemeyebilir
Şirket, bağlantıların kesilmesi için her zaman dairelere girilmesinin gerekmediğini belirtiyor. Bu nedenle birçok kullanıcı, televizyon ekranında yayın sinyali kaybolana kadar bağlantısının kesildiğini fark etmeyebiliyor.
Vodafone’a göre işlemler çoğunlukla teknik ekiplerin sahada yürüttüğü rutin çalışmalar sırasında gerçekleştiriliyor. Bu nedenle bağlantının hangi gün sonlandırılacağı, şirketin hizmet planlamasına bağlı olarak değişiyor. Kiracılar için özel bir kesinti randevusu oluşturulmuyor.
Bununla birlikte şirket, kullanıcıların tamamen habersiz bırakılmadığını vurguluyor. Vodafone, bağlantı kesilmeden önce kiracılara birden fazla bilgilendirme gönderildiğini belirtiyor. Daha önce konuya ilişkin mektup alan hanelerin özellikle dikkatli olması gerektiği ifade ediliyor. Teknik ekiplerin bölgeye gelmesi halinde yayın sinyalinin dağıtım kutusundan kapatılabileceği belirtiliyor.
Geriye dönük ücret talebi mümkün görünmüyor
Kablolu televizyon hizmetini son iki yıldır sözleşme olmadan kullanan kişiler açısından en çok merak edilen konulardan biri de geriye dönük ücret talebi oldu. Medya ve bilişim hukuku alanında çalışan avukat Christian Solmecke’ye göre, böyle bir talebin hukuki zemini bulunmuyor.
Solmecke, 1 Temmuz 2024 sonrasında Vodafone ile bireysel bir sözleşme yapmayan kullanıcıların herhangi bir ödeme yükümlülüğü altına girmediğini belirtiyor. Avukata göre ortada bir sözleşme bulunmadığı için geçmişe dönük ücret talebi ileri sürülemiyor.
Ayrıca Vodafone’un hizmetin gerçekten kullanıldığını kanıtlaması gerektiğini ifade eden Solmecke, özellikle çok daireli binalarda bunun son derece zor olduğunu dile getiriyor. Avukat, şirketin yayını iki yıl boyunca açık tuttuğunu ve istediği anda kesebileceğini belirterek, bu durumun sonradan kullanıcıların üzerine yüklenemeyeceğini savunuyor.
Solmecke, etkilenen kişilerin kullanım kanıtı olarak yorumlanabilecek belgeleri imzalamaması gerektiğini de söylüyor. Avukata göre kullanıcılar yalnızca bağlantılarının kesileceği endişesiyle yeni bir sözleşme yapmak zorunda değil. Bu konuda "Vodafone bağlantıyı kesebilir ancak ücret tahsil edemez" değerlendirmesinde bulunuyor.
