Vodafone müşteri kaybediyor, düşük fiyat rekabetinden uzak duruyor

Almanya’nın büyük telekomünikasyon şirketlerinden Vodafone Deutschland, yılın ilk çeyreğinde hem mobil hem de sabit internet tarafında müşteri kaybetmeye devam etti. Düsseldorf merkezli şirketin açıkladığı verilere göre özellikle yoğun fiyat rekabeti sektörde baskıyı artırıyor.

Şirketin sabit internet müşteri sayısı yılın ilk çeyreğinde 90 bin azalarak yaklaşık 9,9 milyona geriledi. Mobil iletişim tarafında da tablo değişmedi. Vodafone’un kendi abonelerinin yanı sıra SIMon ve Otelo markalarında da toplam yaklaşık 77 bin sözleşme kaybı yaşandı. Böylece mobil müşteri sayısı yaklaşık 28,8 milyona düştü.

Ucuz tarifeler rekabeti büyüttü

Telekomünikasyon sektöründe son dönemde düşük fiyatlı kampanyalar öne çıkarken, birçok şirket agresif indirim politikalarıyla yeni müşteri çekmeye çalışıyor. Vodafone ise bu yarışa tamamen dahil olmayacağını açıkladı.

Şirket yönetimi, bu yaklaşımın daha az yeni müşteri anlamına geldiğini ancak fiyat istikrarını korumaya yardımcı olduğunu savunuyor.

Müşteri azaldı gelir yükseldi

Müşteri kaybına rağmen şirketin gelirlerinde artış yaşandı. Vodafone’un hizmet gelirleri yılın ilk çeyreğinde yüzde 1,3 yükselerek yaklaşık 2,7 milyar Euro’ya ulaştı. Şirket, geçen yılın aynı döneminde yüzde 6’lık düşüş yaşamıştı.

Gelir artışında ağ kiralama faaliyetlerinin etkili olduğu belirtiliyor. Vodafone, altyapısını başka şirketlere de kullandırıyor. Bunlar arasında 1&1 de yer alıyor. Ayrıca kurumsal müşteri tarafındaki iş hacminin büyümesi de gelirleri destekleyen unsurlar arasında gösteriliyor.

Yatırım mesajı verdi

Vodafone Almanya yönetimi, müşteri hizmetleri ve altyapı yatırımlarının devam edeceğini duyurdu. Marcel de Groot, şirketin özellikle şebeke kalitesi ve servis alanlarında yatırım planlarını sürdüreceğini söyledi.

Düsseldorf merkezli Vodafone Deutschland’ın ülke genelinde 13 binden fazla çalışanı bulunuyor.