Şikayetler rekor kırdı... Deutsche Post’a para cezası gündemde
Almanya Federal Şebeke Ajansı, Deutsche Post’a artan müşteri şikayetleri nedeniyle ilk kez para cezası tehdidinde bulundu.
Kurumun Başkanı Klaus Müller, yaptığı açıklamada, ağustos ayına kadar toplam 38 bin 760 şikayet alındığını belirtti. Geçen yıl aynı dönemde bu sayının 27 bin 693 olduğunu hatırlatan Müller, “Şikayetler üçte bir oranında arttı. Posta’ya sarı kart gösterdik. Eğer sorunlar çözülmezse, zorlayıcı para cezalarıyla kırmızı kart göstereceğiz” dedi.
Almanya'da posta ücretlerine yeni zam yolda
Binlerce kişiyi etkileyecek... Deutsche Post ödeme yöntemini değiştiriyor
Yeni Posta Yasası ajansa daha geniş yetkiler veriyor
Müller, Posta Yasası’nda yapılan değişiklikle Federal Şebeke Ajansı’nın ilk kez yaptırım uygulama konusunda daha güçlü yetkilere sahip olduğunu ifade etti.
“Bu yetkileri kullanacağız” diyen Müller, sorunlar çözülmezse para cezası uygulanacağını ve bu miktarın yasal olarak 10 milyon Euro’ya kadar çıkabileceğini söyledi.
Deutsche Post: Posta hizmeti yok olmanın eşiğinde
Deutsche Post çalışanı 66 paketi zimmetine geçirdi
Şikayetlerin en yoğun olduğu eyalet Schleswig-Holstein
En fazla teslimat sorununun Schleswig-Holstein eyaletinde yaşandığı belirtildi. Özellikle Husum, Lübeck, Flensburg ve Kiel kentlerinde hizmet aksaklıkları dikkat çekti. Ayrıca Berlin ve Brandenburg bölgelerinde de şikayet sayısında belirgin bir artış olduğu kaydedildi.
Deutsche Post yönetimi, gecikmelerin nedeninin personel sıkıntısı olduğunu açıkladı. Şirket, mektup ve paketlerin zamanında ulaştırılabilmesi için yeterli çalışan bulunmadığını belirtti. Klaus Müller ise bu duruma tepki göstererek, “Müşteriler bu hizmet için para ödüyor. Üstelik kısa süre önce posta ücretleri de artırıldı” dedi.
Deutsche Post 8000 kişiyi işten çıkarıyor!
Deutsche Post çalışanları Almanya genelinde greve gitti
Temmuz ayında zirve görüldü
Federal Şebeke Ajansı Başkanı, şikayetlerin temmuz ayında en yüksek seviyeye çıktığını, o dönemde 9 binden fazla başvuru yapıldığını söyledi.
Ancak Deutsche Post’un son dönemde yeni personel alımı yaptığını ve bu çalışanların kademeli olarak işe alıştıklarını aktardı. “Şikayet sayıları artık biraz daha düşük bir seviyeye geriledi” diyen Müller, buna rağmen yaklaşan Noel döneminde teslimat yoğunluğu nedeniyle yeni sorunlar yaşanabileceği uyarısında bulundu.
Deutsche Post posta ücretine yapılan zammı beğenmedi, mahkemeye gitti
ARTI49
