Münih’te yarım saatlik bisiklet yolculuğuna 118 Euro fatura çıktı

Münih’te yaşayan Isabella B., yeni bisiklet paylaşım sistemi MyRadl’ı kullanarak yaklaşık yarım saatlik bir yolculuk yaptı ancak uygulamada karşılaştığı ücretlendirme karşısında şaşkına döndü. İlk hesap dökümünde, beş ayrı işlem için 23’er Euro ve bir işlem için 3 Euro olmak üzere toplam 118 Euro tahsil edildiği görüldü.

Pazartesi günü büyükannesinin mezarını ziyaret etmek için yola çıkan Isabella B., mezarlığın yakınındaki bir noktadan MyRadl bisikleti kiraladığını söyledi. Daha önce uzun yıllar MVG-Rad sistemini kullandığını belirten Münihli kadın, eski sistemde bisikleti park edip uygulamadan çıkış yaptıktan sonra herhangi bir sorun yaşamadığını ifade etti. Yıllar boyunca hiçbir ceza veya ek ücret ödemediğini aktaran Isabella B., MVG-Rad’ın kaldırılmasının ardından kentte kısa süre önce kullanılmaya başlanan MyRadl sistemine geçtiğini anlattı.

Mezarlık ziyareti pahalıya mal oldu

Isabella B.’nin aktardığına göre ilk ceza ücreti, bisikleti mezarlık yakınında kiraladıktan hemen sonra sisteme yansıdı. Ardından büyükannesinin mezarına giden kadın, mezara lavanta dikmeye karar verdi ve çiçek almak için bisikletle bir çiçekçiye geçti. Bisikleti hırsızlığa karşı kilitlemesiyle birlikte ikinci 23 Euro’luk ücret oluştu.

Çiçekçiden mezarlığa dönüş yolculuğu için de aynı tutarda ücret kesildi. Daha sonra mezarı begonya çiçekleriyle süslemeye karar veren Isabella B., yaptığı gidiş ve dönüşler nedeniyle iki kez daha 23 Euro’luk işlemle karşılaştı. Böylece toplam tutar 115 Euro’ya ulaştı.

Ücret dökümünü görünce şaşkına döndü

Mezarlık ziyaretinin ardından yüzmek için açık havuza giden Isabella B., bisikleti bir istasyona bıraktığında uygulamadaki toplam ücretin 118 Euro olduğunu gördü. Sorunun, bisikletin bazı noktalarda resmi istasyon veya belirlenmiş teslim alanları dışında bırakılmış görünmesinden kaynaklandığı değerlendirildi.

MyRadl sisteminde bisiklet bırakma kurallarının eski MVG-Rad uygulamasından farklı olması da yaşanan karışıklığın nedenlerinden biri olarak öne çıktı.

İtiraz sonrası ücret güncellendi

Yaşadığı durumun ardından uygulama üzerinden itiraz etmeye çalışan Isabella B., ilk aşamada sonuç alamadığını söyledi. Daha sonra uygulamadaki iletişim formu aracılığıyla durumu bildirdi.

Bir gün sonra ise ücretlendirme yeniden düzenlendi. Güncellenen kayıtlarda beş yolculuk için 3’er Euro ve tek bir 23 Euro’luk ceza ücreti yer aldı. Isabella B., kalan cezanın hangi gerekçeyle uygulandığını bilmediğini ifade etti. Bunun mezarlık alanında bisiklet kullanılmasıyla bağlantılı olabileceği değerlendiriliyor.

Uyarı sistemi talebi gündemde

Isabella B., sistemin kullanıcıları yeterince bilgilendirmediğini savunarak, “Neden MyRadl ile izin verilen alanın dışına çıkıldığında kullanıcıya uyarı gönderilmiyor?” sorusunu gündeme taşıdı. Benzer ücretlerle karşılaşan kişilerin yalnızca kendisi olmadığını, arkadaş çevresinde de aynı durumdan etkilenenlerin bulunduğunu söyledi.

MVG Sözcüsü Maximilian Kaltner ise mevcut durumda böyle bir uyarı sisteminin teknik olarak mümkün olmadığını belirtti. Ancak MVGO uygulamasında sürdürülen geliştirme çalışmaları kapsamında gelecekte böyle bir özelliğin değerlendirilmesinin planlandığını açıkladı. Kaltner, o zamana kadar kullanıcıların bisikletleri yalnızca istasyonlara veya resmi teslim alanlarına bırakmaları gerektiğini hatırlattı. Bu noktaların uygulama üzerinden görülebildiğini belirten sözcü, ilerleyen dönemde kiralama işlemini geçici olarak durdurmaya imkan tanıyan bir özelliğin de sisteme eklenmesinin hedeflendiğini söyledi.