Fas tatili sonrası gelen dev fatura: 37 bin Euro

Dominique Lefèvre için Fas tatili, keyifli anılardan çok kabus dolu bir telefon faturasıyla sonuçlandı. Bir haftalık seyahatin ardından Fransız bar işletmecisine tam 37.621,91 euroluk cep telefonu faturası ulaştı. Söz konusu tutar, Lefèvre’in yalnızca tatilini değil, mesleki geleceğini de tehdit eder hale geldi.

Fransız gazetesi Le Parisien’in haberine göre, telekom şirketi Orange, Lefèvre’in seyahati sırasında aşırı internet verisi kullandığını iddia etti. Ancak Lefèvre, telefonunu neredeyse hiç kullanmadığını ve önceki Fas tatillerinde böyle bir durumla karşılaşmadığını söyledi. France Info kanalına konuşan Lefèvre, “Ya teknik bir hata ya da hacker saldırısının kurbanı oldum,” dedi. Hatta bu iddiaya karşı hukuki mücadele başlatmak için bir avukat tuttu.

Uyarı mesajlarına rağmen fatura kesildi

Orange tarafından yapılan açıklamada, Lefèvre’in yurtdışı tarifesinin yalnızca 5 GB veri kullanımına izin verdiği, bu sınırın aşıldığı belirtildi. Ayrıca müşteriye toplam 16 kısa mesaj gönderildiği ve bu mesajlarda aşırı veri kullanımına karşı uyarıların yer aldığı öne sürüldü. Ancak fahiş faturanın teknik ayrıntıları hâlâ tam olarak net değil.

Lefèvre’in hattı, tatilden sonra Orange tarafından kesildi. İnternet bağlantısı olmadan, Maule kentindeki barında kasa sistemini çalıştıramaz hale geldi. 63 yaşındaki esnaf, işletmesini ayakta tutabilmek için başka bir servis sağlayıcıya geçmek zorunda kaldı. Bu sırada, yüksek faturayı da ödemedi.

38 yıllık sadakat faturayı düşürdü

Tüm bu karmaşanın sonunda Orange’tan beklenmedik bir adım geldi. Şirket, 37 bin euroyu aşan faturayı 500 euroya indirdi. Bu kararın, Lefèvre’in 38 yıllık müşteri geçmişi ve bugüne kadar faturalarını eksiksiz ödemiş olmasından dolayı alındığı belirtildi. Orange, buna rağmen sistemsel bir arıza ya da siber saldırı olmadığını savunmaya devam etti.