Müller'de yeni ödeme sistemi: Self-servis kasalar
Almanya merkezli kozmetik ve kişisel bakım zinciri Müller, 2026 yılından itibaren tüm mağazalarında self-servis kasa sistemlerine geçmeyi planlıyor. Şirket, böylece rakipleri dm ve Rossmann’ın izinden giderek dijitalleşme sürecini hızlandırıyor. Yeni kasa sistemiyle birlikte müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve çalışanların iş yükünün hafifletilmesi hedefleniyor.
Avrupa genelinde 1000 yeni self-servis kasa kurulacak
Müller’in Avrupa genelinde 1000 yeni self-servis kasayı kademeli olarak kullanıma sunacağı bildirildi. Yeni sistem, şirkete bağlı teknoloji sağlayıcısı DRS tarafından geliştirildi. DRS, daha önce de Müller için kasa çözümleri ve stok yönetim sistemleri üretmişti. Şirket, bu yatırımla hem müşterilere daha hızlı bir alışveriş deneyimi sunmak hem de mağaza çalışanlarını desteklemek istediğini belirtti.
Yeni kasaların kullanımı, 2026 itibarıyla adım adım hayata geçirilecek. Hangi mağazaların ilk olarak dönüşüme dahil edileceği ise henüz açıklanmadı. Müller, halihazırda Avrupa’da toplam 949 mağaza işletiyor. Bu mağazaların 583’ü Almanya’da, geri kalanı ise Avusturya, İsviçre, Hırvatistan, Macaristan, Slovenya, İspanya ve Lihtenştayn’da bulunuyor.
Kasa personeline destek, müşterilere zaman kazancı
Self-servis kasalar, özellikle küçük alışverişlerde işlemleri hızlandırarak müşterilere zaman kazandırıyor. Aynı zamanda mağazalarda daha az kasa personeli ihtiyacı doğurarak personel maliyetlerini düşürüyor. Sistemin sunduğu avantajlar şöyle sıralanıyor:
Daha düşük personel maliyeti
Daha kısa bekleme süreleri
Müşteri için esnek alışveriş ve modern ödeme yöntemleri
Alanın verimli kullanımı – bir geleneksel kasanın yerine dört self-servis kasa kurulabiliyor
Alışverişte kişisel hız ve kontrol imkânı
Çok sayıda mağazada bu sistemlerle birlikte hırsızlık riskini azaltmak için özel güvenlik personeli de görev alıyor.
Perakende sektörü nitelikli personel bulmakta zorlanıyor
Almanya Perakendeciler Birliği, genel istihdamın sabit kalmasına rağmen sektördeki nitelikli personel eksikliğinin ciddi sonuçlar doğurduğuna dikkat çekiyor. Ticaret ve Sanayi Odası'nın son araştırmasına göre, perakendecilerin %51’i personel yetersizliğini işlerini olumsuz etkileyen en büyük faktörlerden biri olarak görüyor. Bu oran, sektör genelinde ciddi bir insan kaynağı sorununa işaret ediyor.
