Easyjet'te grev krizi yolcuları vurdu, yaklaşık 100 kalkış iptal edildi

Easyjet'te hafta sonu düzenlenen grev, çok sayıda uçuşun iptal edilmesine yol açtı. Hırvatistan'daki tatillerinden Fransa'ya dönmek isteyen beş kişilik bir aile de iptal nedeniyle yeni bilet almak zorunda kaldı. Ailenin eve dönüşü için ödediği tutar 1700 Euro'yu buldu.

Fransız Le Parisien gazetesinin haberine göre Maxime ve ailesi, 15 Ağustos'ta Dubrovnik'ten Lyon'a dönmeyi planlıyordu. Ancak İngiliz düşük maliyetli hava yolu şirketi Easyjet'in uçuşunun iptal edilmesi, dönüş planlarını tamamen değiştirdi.

Le Parisien'in aktardığına göre yalnızca hafta sonunda yaklaşık 100 kalkış iptal edildi. 15 Ağustos Cumartesi günü başlayan grev, çalışma koşullarının giderek kötüleşmesine karşı yürütülen görüşmelerin sonuçsuz kalmasının ardından düzenlendi. Lyon'da çalışanların yüzde 80'i greve katıldı. Personel, düzensiz çalışma programlarından ve görev yerlerinin kısa süre içinde değiştirilmesinden şikayet ediyor.

İptali bir gün önce öğrendiler

Ailenin cumartesi günü Lyon'a ulaşması gerekiyordu. Ancak uçuşlarının iptal edildiğini cuma günü saat 16.00'da öğrendiler.

Maxime yaşadıkları durumu, “Bize kupon veya para iadesi dışında hiçbir çözüm kalmadı” sözleriyle anlattı. Bunun üzerine hemen başka bir dönüş seçeneği aramaya başladı.

Aile, küçük kiralık araçlarında bir gece geçirmek zorunda kaldı. Cumartesi günü bulabildikleri en uygun seçenek ise Cenevre'ye giden bir uçuş oldu. Maxime ve ailesini Cenevre'den arkadaşları eve götürdü. Maxime daha sonra Lyon Havalimanı'na giderek orada bıraktığı otomobilini de almak zorunda kaldı.

Alternatif dönüş yolculuğunun faturası 1700 Euro oldu. Maxime, Le Parisien'e yaptığı açıklamada Easyjet'i eleştirerek, “Bize hiçbir çözüm sunmuyorlar. Sorun da bu. Kendi başımızın çaresine bakmak zorundayız” dedi.

Grevde yolcunun hakları neler?

ADAC'ın verdiği bilgilere göre Avrupa Birliği'nde grev nedeniyle bir uçuş iptal edildiğinde, hava yolu şirketinin yolcunun nihai varış noktasına ulaşabilmesi için ücretsiz alternatif ulaşım sağlaması gerekiyor. Şirketin bunu yapmaması halinde yolcular alternatif yolculuğu kendileri organize edebiliyor ve ortaya çıkan masrafların geri ödenmesini talep etme hakkına sahip olabiliyor.

Böyle bir durumda bilet, yemek ve konaklama gibi harcamalara ilişkin belgelerin saklanması önem taşıyor. Hava yolu şirketinin sunduğu alternatif ulaşımdan yararlanmayan yolcular da genel olarak iptal edilen biletlerinin ücretini geri isteyebiliyor.

Ancak sabit tutarlı tazminat hakkı her durumda garanti edilmiyor. Burada grevin kim tarafından gerçekleştirildiği belirleyici oluyor. Hava yolu şirketinin kendi uçuş personelinin greve gitmesi önem taşırken, örneğin hava trafik kontrolörlerinin grev yapması dış etken olarak değerlendiriliyor. Böyle bir durumda şirket olağanüstü koşulları gerekçe gösterebiliyor. ADAC'a göre paket turlarda ise ayrıca tur operatörü de sorumluluk taşıyor.