Deutsche Bahn'dan 27 yaşına girenlere sürpriz "zam" mahkemelik oldu
Deutsche Bahn’ın genç yolculara sunduğu indirimli “My BahnCard” uygulaması, 27 yaş sınırı nedeniyle tartışma konusu oldu. Bu yaşa giren abonelerin kartı, yeniden onayları alınmadan otomatik olarak standart tarifeye dönüştürülüyor. Hamburg Tüketici Merkezi, söz konusu uygulamaya karşı dava açtı.
Tüketici temsilcileri, otomatik geçiş bilgisinin sözleşmelerde küçük puntolar arasında yer aldığını ve birçok müşterinin durumu fark etmediğini savunuyor.
Deutsche Bahn reklamı tepkilerin odağında: 100'lerce çalışanın parası çöpe gitti
Almanya’da trenler yine gecikti: Deutsche Bahn’ın dakikliği dibe vurdu!
Fiyat farkı 3 katına çıkabiliyor
Uygulamada en dikkat çekici artış “My BahnCard 50” tarifesinde görülüyor. 26 yaşına kadar yıllık 79,99 Euro olan ücret, 27 yaş itibarıyla 244,00 Euro’ya yükseliyor. Bu da 164 Euro’luk ek maliyet anlamına geliyor.
“My BahnCard 25” tarifesinde ise fiyat 39,90 Euro’dan 62,90 Euro’ya çıkıyor. Pek çok müşteri, hesaplarından çekim yapıldıktan sonra artışı fark ettiklerini belirtiyor. Hamburg Tüketici Merkezi’nden Julia Rehberg konuya ilişkin, "Maliyet riskleri küçük puntolara gizlenmemeli, açık ve anlaşılır biçimde iletilmeli" açıklamasında bulundu.
Aylık iptal hakkı yok
Tartışmayı büyüten bir diğer unsur ise sözleşme koşulları. Birçok abonelikte asgari sürenin ardından aylık fesih hakkı bulunurken, BahnCard için bu durum geçerli değil. Abonelerin, yeni dönem başlamadan en az altı hafta önce iptal başvurusu yapması gerekiyor. Bu süre kaçırıldığında, kullanıcılar bir yıl daha yüksek tarifeden ödeme yapmak zorunda kalıyor.
Hamburg Tüketici Merkezi’nin açtığı dava, Deutsche Bahn’ın bu sözleşme maddesini gelecekte kullanmasının engellenmesini hedefliyor. Kurum, daha önce şirketle mahkeme dışı çözüm arayışının sonuçsuz kaldığını bildirdi.
Genç abonelere uyarı
Mahkeme kararı çıkana kadar mevcut uygulama devam edecek. Bu nedenle 27 yaşına giren BahnCard sahiplerine bazı uyarılar yapılıyor. Daha yüksek ücreti ödemek istemeyenlerin, yeni abonelik yılı başlamadan altı hafta önce sözleşmeyi feshetmesi gerekiyor. İptal tarihi, Deutsche Bahn’ın çevrim içi müşteri profilinde yer alıyor.
Eğer ücret tahsil edilmişse, müşterilerin yazılı olarak itiraz edebileceği belirtiliyor. Başvurularda Hamburg Tüketici Merkezi’nin açtığı dava dayanak gösterilebiliyor. Ayrıca mahkemenin ilgili maddeyi incelemesi, özel fesih talebi için güçlü bir gerekçe olarak değerlendiriliyor.
ARTI49
