Amazon’dan dolandırıcılık uyarısı: Beklemediğiniz bir kargo gelirse dikkat
Beklemediği halde kapısına gelen bir kargo paketiyle karşılaşan tüketiciler için uyarı geldi. Amazon, son dönemde artış gösteren ve “Brushing” olarak adlandırılan dolandırıcılık yöntemine karşı müşterilerini dikkatli olmaya çağırıyor.
Şirket tarafından yapılan bilgilendirmeye göre bazı satıcılar, satış rakamlarını ve ürün değerlendirmelerini yükseltmek amacıyla rastgele seçilen kişilere sipariş edilmemiş ürünler gönderiyor. Paketi alan kişiler, ürünü kendilerinin satın almadığını fark etse de kargoyu teslim aldıkları anda sistemde satış gerçekleşmiş sayılıyor.
Amazon’dan müşterilere açık çağrı
Bu yöntemle satıcılar, sahte bir müşteri profili üzerinden ürünü satın almış gibi gösteriyor ve ardından gerçeği yansıtmayan olumlu yorumlar giriyor. Böylece hem ürün görünürlüğü artıyor hem de potansiyel alıcılar yanıltılıyor.
Amazon, sipariş edilmediği halde gönderilen tüm ürünlerin mutlaka bildirilmesini istiyor. Şirket, bu tür işlemlerin diğer tüketicileri yanıltabileceğini ve tespit edilen satıcıların platformdan men edilebileceğini vurguluyor. Bildirimler, Amazon’un sunduğu özel bir form aracılığıyla yapılabiliyor.
Bu noktada birçok kişinin aklındaki soru ise şu: Bu ürünlerle ne yapılmalı?
Ürünü iade etmek zorunlu değil
Yetkililere göre, tüketicilerin bu paketleri geri göndermek ya da ödeme yapmak gibi bir yükümlülüğü bulunmuyor. Satıcıyla iletişime geçilmesi durumunda, iade ancak tüm masrafların karşılanması şartıyla yapılabiliyor. Aksi halde, tüketici dernekleri ürünlerin elde tutulmasını öneriyor.
Amazon da bu konuda net bir ifade kullanıyor. Şirket, “Ürünü geri göndermek zorunda değilsiniz” açıklamasıyla kullanıcıları bilgilendiriyor. Ayrıca bazı dolandırıcıların, gönderdikleri ürünleri daha sonra faturalandırmaya çalıştığına dikkat çekiliyor. Böyle bir durumla karşılaşılması halinde de derhal bildirim yapılması isteniyor. Uzmanlar, tüketicilerin bu tür girişimler karşısında baskı altında hissetmemesi gerektiğini özellikle vurguluyor.
ARTI49
