Almanya'da 'kredi kartı' ile ödeme sorunu ne zaman düzelecek ?
Almanya'da perakende satışta müşteriler kredi kartıyla ödeme yaparken sıkıntı yaşamaya devam ediyorlar. Ödeme hizmeti sağlayıcısı Concardis cuma günü Eschborn'da yaptığı açıklamada, tüm ağ operatörlerini etkileyen Verifone H5000 ödeme terminallerindeki kesintinin devam ettiğini duyurdu. Üretici Verifone bir çözüm üzerinde çalışıyor. Perakendeciler Aldi-Nord ve Edeka da Salı akşamı bir yazılım hatasından kaynaklanan sorunun devam ettiğini doğruladı.
Bilgilere göre, Salı akşamından bu yana üretici Verifone'den H5000 kartlı ödeme terminallerinde işlemlerin işlenmesine önemli kısıtlamalar getirildi. ABD'li şirket, dün ilk kez sorunlar hakkında yorum yaptı ve çözümünü açıkladı. Verifone Almanya'dan bir sözcü, "Müşterilerimizle temas halindeyiz ve cihazlarını kapatmamalarını şiddetle tavsiye ediyoruz, çünkü bu, terminalin tekrar faaliyete geçirilememesiyle sonuçlanabilir" dedi. Daha fazla bilgi mevcut olduğu anda müşteriler bilgilendirilecektir. "Sorunu düzeltmek için müşterilerimize kısa süre içinde bir yazılım güncellemesi sunacağız ve ne zaman kullanıma sunulacağını müşterilerimize bildireceğiz."
Verifone Almanya'dan bir sözcü, "Müşterilerimizin sorunu çözmesi için kısa süre içinde bir yazılım güncellemesi sağlayacağız ve bu mümkün olur olmaz müşterilerimizi bilgilendireceğiz" dedi.
Birçok Alman perakendeci etkilendi
Bazı perakende mağazalarında, hata nedeniyle kartla ödeme şu anda mümkün değil. Aldi Nord Çarşamba günü yaptığı açıklamada, kesinti nedeniyle bazı şubelerde veya perakendenin başka yerlerinde kart ödemelerinin mümkün olmadığını duyurmuştu.
Perşembe günü mevcut durum hakkında "Sağlayıcımız hala bir çözüm üzerinde tam hızda çalışıyor" dedi.Eczane zinciri Rossmann ve Edeka da Çarşamba günü sorunlar bildirdiler. Kendi açıklamalarına göre Aldi Süd, Lidl ve Rewe Group, yani Rewe, Penny ve Toom Baumarkt pazarları etkilenmemektedir. Alman Perakende Derneği (HDE), şirketlerin ödeme süreçlerinin sorunsuz çalışmasına bağlı olduğunu vurgulamıştı.
Sorun giderme daha uzun sürebilir
Edinilen bilgilere göre H5000 terminal tipi ağırlıklı olarak Almanya'da kullanılmakta. Payone'a göre kesintinin nedeni, Verifone tarafından sağlanan yazılımın belirli sürümlerinde yer alan bir sertifika hatası.Ödeme hizmeti sağlayıcısı, duyurulan yazılım güncellemesinin hızlı bir şekilde uygulanabileceğini beklemiyor çünkü - önceki bilgilere göre - terminallerde manuel müdahale gerekli. Bu nedenle, bu karmaşık süreç bölgede geçici olarak gerçekleştirilemiyor, ancak uzun zaman alacak.
Artı49
Fotoğraf: Unsplash
