Almanya'da internet faturalarına zam: Telekom ve 1&1 müşterileri dikkat

Almanya'da internet aboneliği bulunan milyonlarca haneyi ilgilendiren yeni fiyat artışları başladı. Telekom ve 1&1, 1 Ekim itibarıyla internet tarifelerine zam yaptı. Telekom'da artış yeni aboneleri etkilerken, 1&1'de mevcut müşterilerin bir bölümü de daha yüksek fatura ödemeye başladı. Uzmanlar, önümüzdeki dönemde başka şirketlerin de fiyatlarını artırabileceği konusunda uyarıyor.

Karşılaştırma platformu Verivox'un paylaştığı bilgilere göre Telekom, yeni müşteriler için DSL internet paketlerinin aylık ücretini 1 Euro, fiber internet paketlerinin ücretini ise 2 Euro artırdı.

Şirket, yaptığı açıklamada fiyat değişikliğini doğruladı. Telekom, son yıllarda kendi maliyetlerinin de yükseldiğini belirterek artışın sınırlı tutulduğunu savundu.

Telekom'da televizyon paketlerine de zam geldi

İnternet tarifelerinin yanı sıra Telekom'un televizyon hizmetleri de pahalandı. MagentaTV SmartStream paketinin yeni müşteriler için aylık ücreti 17 Euro'dan 20 Euro'ya çıktı.

Eylül ayından itibaren bazı MagentaTV müşterilerine HBO Max aboneliğini daha uygun fiyatla alma imkanı sunulmaya başlandı.

Telekom'un ekim ayında uygulamaya koyduğu yeni internet fiyatları mevcut sözleşmeleri kapsamıyor. Ancak daha eski DSL aboneliklerinde durum farklı. Verivox'a göre Nisan 2023'ten önce sözleşme yapan müşteriler, Nisan 2026'dan bu yana aylık 2 Euro daha fazla ödüyor.

1&1 mevcut müşterilerin faturalarını artırdı

Telekom'dan farklı olarak 1&1, halen devam eden bazı aboneliklerin ücretlerini de yükseltti. 1 Ekim'den itibaren belirli müşterilerin aylık faturalarına 3 Euro'ya kadar zam yansıtıldı.

Artıştan özellikle günümüzde yeni müşterilere sunulan paketlerden daha düşük ücretli eski sözleşmeler etkilendi.

Şirket, fiyat değişikliğinin gerekçeleri arasında yükselen enerji giderlerini, işletme maliyetlerini ve yerel altyapı ortaklarına ödenen ücretlerdeki artışı gösterdi.

1&1, aynı şirketler grubuna bağlı diğer markalarda da benzer fiyat düzenlemelerinin gündeme gelebileceğini bildirdi.

Fiyat artışından etkilenen müşterilere ise özel fesih hakları konusunda bilgilendirme yapıldığı açıklandı.

2027'de yeni zamlar gelebilir

İnternet abonelerinin karşılaşabileceği fiyat artışlarının bunlarla sınırlı kalmayabileceği belirtiliyor.

Almanya'da daha önce de Telekom, Vodafone ve O2 internet fiyatlarını yükseltmiş, şirketler bu kararlarını artan maliyetlerle gerekçelendirmişti.

İnternet faturası artan müşteriler ne yapabilir?

Almanya Tüketici Merkezi (Verbraucherzentrale) ve Verivox, internet faturalarına zam gelen abonelerin haklarını bilmeleri gerektiğini vurguluyor.

1. Zam bildiriminizi kontrol edin

İnternet sağlayıcıları, sözleşme koşullarını değiştirmeden en az bir ay, en fazla iki ay önce müşterilerine bilgi vermek zorunda. Bu nedenle şirketten gelen mektup ve elektronik bildirimlerin kontrol edilmesi gerekiyor.

2. Özel fesih hakkınızı kullanabilirsiniz

Devam eden bir sözleşmenin ücreti şirket tarafından tek taraflı artırılırsa müşteri, normal sözleşme süresinin dolmasını beklemeden aboneliğini sonlandırabilir.

Bu hakkın, fiyat değişikliğinin bildirildiği tarihten itibaren üç ay içinde kullanılması gerekiyor. Fesih, en erken zammın yürürlüğe girdiği tarihte geçerli olabiliyor ve müşteriden herhangi bir ücret alınamıyor.

Ancak Telekom'un yalnızca yeni müşterilere uyguladığı fiyat artışı, mevcut abonelere özel fesih hakkı vermiyor.

3. Özel fesih başvurusunu kendiniz yapın

Zam nedeniyle sözleşmesini sonlandırmak isteyen müşterinin başvuruyu doğrudan mevcut internet sağlayıcısına iletmesi gerekiyor.

Verivox, yeni internet şirketinin eski abonelik için özel fesih başvurusunda bulunamayacağını hatırlatıyor. İnternet bağlantısında kesinti yaşanmaması için eski sözleşmenin bitiş tarihiyle yeni bağlantının başlangıç tarihinin uyumlu olması öneriliyor.

4. Sözleşmenizin bitiş tarihine bakın

Almanya'da internet sözleşmelerinin asgari taahhüt süresi en fazla 24 ay olabiliyor. Bu süre tamamlandıktan sonra aboneler, bir ay önceden bildirimde bulunarak sözleşmelerini feshedebiliyor.

5. İnternet sağlayıcınızı değiştirebilirsiniz

Normal bir operatör değişikliğinde geçiş işlemlerini yeni internet sağlayıcısı yürütüyor. Geçiş sırasında internet bağlantısının en fazla bir iş günü kesilmesine izin veriliyor.

6. Daha uygun tarife hakkınızı unutmayın

İnternet şirketleri, müşterilerine yılda bir kez kendileri için en uygun tarife hakkında bilgi vermek zorunda.

Tüketici kuruluşları ayrıca farklı sağlayıcıların fiyatlarının karşılaştırılmasını öneriyor. İnternet paketleri arasında yapılacak karşılaştırma, abonelerin ihtiyaçlarına uygun daha ekonomik seçenekleri bulmasını sağlayabiliyor.