Almanya’da süpermarketler arasındaki rekabet yeniden kızıştı. Edeka, Rewe, Aldi ve Lidl arasındaki güç dengesi 2024’te değişti. Yeni rakamlar, hem satış gelirlerinde hem de müşteri memnuniyetinde kimin önde olduğunu ortaya koyuyor.
EHI Retail Institute’un verilerine göre, Almanya’daki 25 büyük gıda perakendecisi 2024 yılında toplamda yaklaşık 240 milyar Euro ciroya ulaştı. Bu, önceki yıla göre yüzde 2,8’lik bir artış anlamına geliyor ve enflasyonun biraz üzerinde. Veriler yalnızca fiziksel mağazaları kapsıyor; çevrim içi satışlar, toptan alımlar ve içecek marketleri dahil edilmedi.
Edeka Grubu, 67,035 milyar Euro ciro ve 11 binden fazla satış noktasıyla bir kez daha liderliğini korudu. Bu performans, markalar arasında Edeka, Marktkauf, Netto Marken-Discount, Diska ve Budni’yi kapsıyor. Şirketin pazar payı yüzde 28 olarak hesaplandı.
İkinci sırada, Lidl ve Kaufland’ı bünyesinde barındıran Schwarz Grubu yer aldı. Grup, 2024’te 51,65 milyar Euro ciro elde ederek yüzde 21,6 pazar payına ulaştı. Lidl 30,4 milyar Euro, Kaufland ise 21,25 milyar Euro gelir sağladı.
Üçüncü sırada Rewe Group bulunuyor. 43,13 milyar Euro ciroya ulaşan Rewe, aynı zamanda yılın en hızlı büyüyen zinciri oldu. Rewe bünyesindeki bağımsız market sahipleri, cirolarını yüzde 7 artırarak 19 milyar Euro’ya çıkardı. Şirketin doğrudan işlettiği mağazalar ise yaklaşık yüzde 3 büyüdü.
Aldi Nord ve Aldi Süd toplamda 33,7 milyar Euro ciro yaptı ve yüzde 14,1 pazar payıyla dördüncü sırada yer aldı. İlk onu ise dm, Rossmann, Norma, Globus, Müller ve Bünting Grubu tamamladı.
Müşteri memnuniyetinde kim önde?
“ServiceBarometer AG” tarafından yayımlanan Kundenmonitor Deutschland 2025 raporu, tüketicilerin hangi indirim marketlerinden en memnun olduğunu gösteriyor.
Aldi Süd, araştırmada müşteri memnuniyetinde zirvede yer aldı. Katılımcılar, fiyat-performans dengesini, kendi markalı ürünlerin kalitesini ve şirkete duyulan güveni en yüksek puanla değerlendirdi. Ayrıca, organik, vejetaryen ve vegan ürün seçenekleri de övgü aldı.
Lidl, küçük bir farkla ikinci oldu. Taze gıda kategorisinde —özellikle meyve, sebze, et, şarküteri ve fırın ürünlerinde— ortalamanın üzerinde puan aldı. Müşteriler ayrıca Lidl’ın reklam kampanyalarına da olumlu yaklaşıyor.
Aldi Nord üçüncü sırada yer aldı. Burada en çok, mağaza personelinin güler yüzlü ve yardımsever olması dikkat çekti. Ayrıca sağlık ve kişisel bakım ürünleri kategorisi de güçlü performans gösterdi.
Netto Nord sıralamanın alt kısmında yer alsa da, sürdürülebilirlik, bölgesel ürünler ve müşteri takdirinde iyi notlar aldı. Listenin sonunda ise Netto Marken-Discount, Norma ve Penny bulunuyor. Bu zincirler, tazelik, ürün çeşitliliği ve imaj gibi alanlarda rakiplerinin gerisinde kaldı.
Müşteriler için önemli kriter: Kendi markaların kalitesi
Yaklaşık 29 bin kişiyle yapılan araştırma, yalnızca mağaza deneyimlerini değil, kendi markalı ürünlere dair görüşleri de inceliyor. Ürünler; “seçenek çeşitliliği”, “kalite” ve “fiyat-performans dengesi” başlıkları altında değerlendirildi. Ölçek 1 (“tamamen memnun”) ile 5 (“memnun değil”) arasında değişiyor.
Globus, kendi markalı ürünlerin çeşitliliğinde 1,94 puanla ilk sırada. E-Center (1,96) ve Alnatura (1,98) hemen ardından geliyor. Kaufland (2,03) ve Aldi Süd (2,05) de güçlü performans gösterdi. Edeka (2,07) ve Lidl (2,09) ise az farkla geride kaldı.
Kalite kategorisinde lider Alnatura (1,92). Onu Globus (1,96) ve E-Center (2,01) izliyor. Bio süpermarketlerin, klasik market ve indirim zincirlerine göre belirgin biçimde daha iyi değerlendirildiği görülüyor.
Fiyat-performans oranında ise en yüksek puanı yine Alnatura aldı (2,06). Onu Aldi Süd (2,08) ile Lidl ve Aldi Nord (2,12) takip ediyor. Geleneksel süpermarketlerin ortalama puanı 2,35 ile listenin alt kısmında kaldı.