Münih ile Hamburg arasında sefer yapan bir ICE treni Pazar günü, Main-Spessart bölgesindeki Rohrbach yakınlarında teknik bir arıza nedeniyle seferini durdurmak zorunda kaldı. Nedeni, trenin klima sisteminde meydana gelen bir arızaydı. Her ne kadar trenin teknik olarak çalışabilir durumda olduğu açıklansa da, yolculuğun güvenli şekilde devam edebilmesi için sefer durduruldu.
Yaklaşık 350 yolcu, trenin raylar üzerinde hareketsiz kalmasıyla birlikte saatlerce beklemek zorunda kaldı. Deutsche Bahn yetkilileri, yaşanan aksaklık nedeniyle yolcuların mağdur olmaması için bir çözüm arayışına gitti. Bunun sonucunda, Würzburg istasyonuna bir yedek ICE treni gönderildi.
Yolcular yedek trene tahliye edildi
Yedek trenin hazırlanmasının ardından, mevcut trende bulunan yolcular kontrollü şekilde tahliye edilerek yeni trene aktarıldı. Tahliye süreci, Federal Polis, itfaiye ekipleri ve sağlık personelinin desteğiyle, özel geçiş köprüleri kullanılarak güvenli şekilde gerçekleştirildi. Aktarılan yolcular daha sonra seyahatlerine devam etti.
Deutsche Bahn özür diledi, yolcu haklarını hatırlattı
Deutsche Bahn, yaşanan olay nedeniyle yolculardan özür diledi ve teknik arızalar durumunda geçerli olan yolcu haklarına dikkat çekti. Buna göre, trenlerdeki teknik arızalar "mücbir sebep" sayılmadığından, bir saatten fazla gecikmelerde yüzde 25, iki saatten fazla gecikmelerde ise yüzde 50 bilet ücretinin iade edilmesi mümkün.
ARTI49