Köln’den 67 yaşındaki Monika Dohmen, “Mein Schiff 7” isimli kruvaziyer gemisinde tatil yaparken yaşadığı korkunç bir olay nedeniyle şirketten tazminat talep etti. Gemideki akşam yemeğinde balık filetosu yerken içinde fark etmeden cam parçaları yutan kadın, boğazında kesilme hissi ve nefes darlığı yaşadı. "Korkunç bir boğaz kaşınması ve nefes alamama hissiyle panikledim" diyen Dohmen, yaşadığı deneyimi “hayatının en kötü yolculuğu” olarak tanımladı.
Cam parçaları boğazını ve midesini tahriş etti
Olayın ardından gemideki doktor tarafından hemen muayene edilen Dohmen, daha sonra da 2 hafta boyunca mide bulantısı, ağrı ve kusma şikayetleri yaşadı. Köln’de yapılan gastroskopi sonucunda, yutulan cam parçalarının yemek borusunda ve midede tahrişe neden olduğu, bazı bölgelerde iltihap geliştiği tespit edildi. Doktorlar, cam kırıklarının sindirim sistemine zarar verebileceği ve iç kanama riski taşıyabileceğini söyledi.
Olayı TUI Cruises’a bildiren Dohmen, şirketin ilk yanıtından şoke olduğunu söyledi. TUI, yemeğe karışan cam parçasının “tipik bir seyahat kusuru” olmadığını öne sürerek durumu önemsizleştirdi. Ancak gelen tepkilerin ardından şirket, iletişimde yaşanan bir yanlış anlaşılmadan ötürü üzgün olduklarını belirten bir açıklama yayımladı.
Tazminat talebiyle dava açtı
Yaşadıklarını kabul edilemez bulan Monika Dohmen, 11.000 Euro tazminat talebiyle hukuk yoluna başvurdu. “Ailemden biri, özellikle çocuklar bu yemeği yemiş olsaydı sonuç çok daha ağır olabilirdi” diyen Dohmen, yaşananların sadece kendisini değil tüm yolcuları etkileyebileceğini vurguladı.
Şirket, gemide kullanılan cam eşyalar arasında kırık parça bulunamadığını ve olayın nasıl gerçekleştiğine dair net bir bulguya ulaşılamadığını belirtti. Ayrıca, olayın yasal olarak gıda güvenliği kapsamında bildirimi zorunlu bir ihlal teşkil etmediğini savundu. Ancak Dohmen ve avukatları, konunun peşini bırakmaya niyetli değil.
ARTI49