Lufthansa ile yaz tatiline çıkmayı planlayan yolcuların, havaalanına gitmeden önce bilet türlerini dikkatle kontrol etmeleri gerekiyor. Şirketin belirli kısa ve orta mesafeli uçuşlarda uygulamaya koyduğu yeni Economy Basic tarifesi, her bilette kabin tipi valizin ücretsiz taşınmasına izin vermiyor. Kurallara uymayan yolcular ise havaalanında 60 ila 110 Euro arasında ek ücretle karşılaşabiliyor.
Lufthansa Group, yeni Economy Basic tarifesini son haftalarda kademeli olarak bazı hatlarda sunmaya başladı. Havayolu şirketi, TRAVELBOOK'a yaptığı açıklamada bu daha uygun fiyatlı seçeneğin özellikle günübirlik seyahat eden ve yanında az eşya taşıyan yolcular için hazırlandığını belirtti.
Yeni tarifede hangi bagajlar ücretsiz?
Economy Basic tarifesinde yalnızca bir kişisel eşya ücretsiz olarak taşınabiliyor. Bu eşya dizüstü bilgisayar çantası ya da küçük bir sırt çantası olabiliyor. Bagajın en fazla 40 × 30 × 15 santimetre ölçülerinde olması ve ön koltuğun altına sığması gerekiyor.
Buna karşılık standart kabin tipi çekçekli valiz bu tarifeye dahil edilmiyor. Kabine valiz almak isteyen yolcuların bunu ek hizmet olarak satın alması gerekiyor. Lufthansa, bu işlemin internet üzerinden uçuş saatinden en geç iki saat öncesine kadar yapılabileceğini açıkladı. Ancak ücretlerin hatlara göre değiştiği, bu nedenle sabit bir fiyat bulunmadığı belirtildi.
Kabin valizini önceden kaydettirmeyen ve uçağa uygun olmayan el bagajıyla biniş kapısına gelen yolcular için maliyet daha da artabiliyor. Bu durumda valiz kabinden alınarak uçağın kargo bölümünde taşınıyor ve bunun için 60 ile 110 Euro arasında ücret talep ediliyor.
Mevcut tarifelerde değişiklik yok
Lufthansa, Economy Basic seçeneğinin mevcut biletlerin yerine geçmediğini, yalnızca yolculara sunulan ek bir alternatif olduğunu vurguladı. Şirket sözcüsü, "Diğer tarifelerde ücretsiz bir el bagajı veya kabin tipi valiz dahil olmaya devam ediyor. Mevcut tarifelerde herhangi bir değişiklik yok. Müşterilerin tercih edebileceği yeni bir ürün eklendi" ifadelerini kullandı.
Şirket ayrıca, seyahatten önce rezervasyon onayının incelenmesini tavsiye ediyor. Böylece satın alınan tarife ile hangi bagaj haklarının bulunduğu önceden görülebiliyor ve havaalanında beklenmedik masrafların önüne geçilebiliyor.
Yeni uygulama ise eleştirilerden uzak değil. Tüketici haklarını savunan kuruluşlar, hava yolu şirketlerinin uçuş hizmetlerini giderek daha fazla ek ücretli seçeneklere ayırdığını savunuyor.