Almanya’da faaliyet gösteren hayvan maması üreticisi Tackenberg, etiketlerde yer almayan içerik tespiti nedeniyle geniş çaplı bir geri çağırma kararı aldı. Aşağı Saksonya eyaletindeki Winsen (Luhe) merkezli şirket, piyasada bulunan 11 farklı ürünü toplatma sürecine dahil etti.
Sorunun kaynağının doğrudan üretim değil, tedarik zincirinin bir halkası olduğu belirtiliyor. Şirkete ham madde sağlayan bir tedarikçinin kalite standartlarını karşılamayan ürün gönderdiği, bu nedenle bazı mamalarda etiketlerde belirtilmemesine rağmen domuz DNA’sı bulunabileceği ifade edildi. Bu durum, Almanya’daki hayvan maması etiketleme kurallarına aykırılık oluşturuyor.
Çoğu evcil hayvan için ciddi bir risk öngörülmezken, özellikle domuz etine karşı hassasiyeti bulunan hayvanlarda alerjik reaksiyonlar ya da sindirim sorunları ortaya çıkabileceği belirtiliyor.
Geri çağırma kapsamındaki ürünler
Şirketin açıklamasına göre geri çağırma şu ürünleri kapsıyor:
BARF Menü: Kuzu eti, rezene ve kabaklı (500 g)
BARF Senior/Sensitiv Menü: Kuzu eti, balkabağı ve kır otları (500 g)
XL BARF Menü: Kümes hayvanı ve kuzu eti (1000 g)
Konserve: Kuzu eti, patates ve ıspanaklı (400 g ve 800 g)
Konserve Vital Menü: Kuzu eti, kabak ve otlar (400 g ve 800 g)
Konserve Senior/Sensitiv Menü: 7 yaş üstü için kuzu eti, balkabağı ve kır otları (200 g ve 400 g)
Konserve Heidemenü: Heidschnucke, yöresel patates ve lavantalı (400 g)
Kedi maması pouch: Kuzu ve tavşan etli jöle içinde (85 g)
Tüketicilerin ürün ambalajlarında yer alan parti numaralarını kontrol etmeleri gerekiyor. Etkilenen partilere ilişkin detaylı liste, şirketin müşteri bilgilendirme sayfasında yer alıyor.
Geri çağırmanın dış bir baskı sonucu değil, doğrudan şirketin kendi kalite kontrol süreçleri sayesinde başlatıldığı bildirildi. Ancak ürün uyarı platformlarına göre, yapılan duyurunun tüm müşterilere ulaşmadığı da ifade ediliyor. Bu nedenle kullanıcıların ellerindeki ürünleri bizzat kontrol etmeleri isteniyor.
İade ve iletişim süreci
Uzmanlar, söz konusu ürünlerin evcil hayvanlara verilmemesi gerektiğini vurguluyor. Kullanılmamış ürünler satış noktalarına iade edilerek ücret geri alınabiliyor. Alternatif olarak tüketiciler, şirketle doğrudan iletişime geçerek değişim talebinde bulunabiliyor.
Tackenberg’e telefonla 04171 5467400 numarasından ya da e-posta yoluyla ulaşılabiliyor. E-posta gönderiminde konu kısmına “Produktrücknahme” yazılması gerekiyor.
Öte yandan son dönemde Almanya’da yalnızca evcil hayvan mamalarında değil, bazı perakende zincirlerinde satılan insan gıdalarında da benzer geri çağırmaların yaşandığı belirtiliyor.