Kaufland, Avusturyalı firma Myflexbox iş birliğiyle 40 mağazasında paket teslimat istasyonları kurdu. 2026 sonuna kadar Almanya genelinde 300 otomata ulaşılması hedefleniyor. Yeni sistemle birlikte müşteriler artık DPD, FedEx, GLS ve UPS gibi çeşitli kargo firmalarıyla çalışan paketleri tek bir noktadan alabilecek, gönderebilecek veya iade edebilecek.
GLS ve DPD ile halihazırda yürütülen ulusal düzeydeki ortaklık, bu sistemi daha da destekliyor. Bu sayede kullanıcıların farklı kargo noktalarına gitmesine gerek kalmadan işlemlerini tek bir otomatta halledebilmesi amaçlanıyor.
Müşteri şikayetleri: Kodlar gelmiyor, paketler alınmıyor
Ancak sistem henüz sorunsuz işlemiyor. Trustpilot’ta 105 inceleme üzerinden ortalama sadece 1,8 puan alabilen Myflexbox, kullanıcıların sert eleştirilerine hedef oldu. Şikayetlerin büyük çoğunluğu, paketleri teslim almak için gerekli olan kodların ulaştırılmaması yönünde.
Eleştiriler sadece kod eksikliğiyle sınırlı değil. Bazı kullanıcılar, otomata bırakılan paketlerin günlerce alınmadığını bildiriyor. DPD ile yaşanan gecikmeler sıkça dile getiriliyor.
Myflexbox ise tüm bu suçlamalara karşı kendisini savunuyor. Trustpilot’ta yapılan açıklamada şirket, “Biz bir lojistik firması değiliz. Paket taşımıyoruz ya da depolamıyoruz. Kodlar ve teslimat tamamen ilgili kargo şirketlerinin sorumluluğundadır,” dedi.
Yeni paket istasyonları hangi şehirlerde?
11 Ağustos’tan bu yana sistem belirli Kaufland mağazalarında aktif hale geldi. Paket istasyonlarının bulunduğu bazı şehirler şunlar:
Bayern: Oberasbach, Münchberg, Marktredwitz, Würzburg
Baden-Württemberg: Offenburg, Lahr, Bad Dürrheim, Singen, Tuttlingen, Zimmern ob Rottweil, Schramberg
Berlin/Brandenburg: Berlin, Potsdam, Brandenburg, Fredersdorf-Vogelsdorf, Eberswalde
Nordrhein-Westfalen: Herne, Rees, Kleve, Düren, Hagen, Beckum
Rheinland-Pfalz: Ludwigshafen, Grünstadt, Speyer
Sachsen: Coswig, Kamenz, Leipzig, Borna, Freiberg
Thüringen: Suhl, Bad Langensalza, Eisenberg
Diğer eyaletler: Korbach (Hessen), Demmin (Mecklenburg-Vorpommern), Oldenburg, Gifhorn (Niedersachsen), Magdeburg, Staßfurt (Sachsen-Anhalt)
Kaufland, haftalık olarak yeni istasyonların ekleneceğini bildirdi. Ancak ileride hangi mağazalara kurulacağı henüz açıklanmadı.