Güney Tirol'de son haftalarda akaryakıt aldıktan kısa süre sonra araçları arızalanan sürücülerin sayısı artıyor. Bazı araçlar yakıt dolumundan yalnızca birkaç kilometre sonra yolda kalırken, Güney Tirol Tüketici Merkezi (VZS), sürücülere olası zararlarını karşılatabilmeleri için önemli uyarılarda bulundu.
İtalya'nın kuzeyindeki Güney Tirol bölgesinde, akaryakıt istasyonlarından yakıt aldıktan sonra araçlarında ciddi teknik sorunlar yaşayan sürücülerden gelen şikayetler artmaya başladı. Motorun güç kaybetmesi, aracın çalışmaması veya seyir halindeyken aniden durması en sık bildirilen sorunlar arasında yer alıyor.
Arızaların çoğunun yakıt alımından kısa süre sonra ortaya çıkması dikkat çekiyor. Bazı araçların çekici yardımıyla servise götürülmesi gerekiyor. Ancak tüketici temsilcileri, vakaların ortak nedenini henüz belirleyebilmiş değil. Bu nedenle sürücülerin yakıt alırken olası bir sorunu önceden tespit etmesi de mümkün görünmüyor.
Akaryakıt fişini mutlaka saklayın
Güney Tirol Tüketici Merkezi, olası bir arıza durumunda zararın karşılanmasını talep edebilmek için sürücülerin ödeme belgelerini saklamasını öneriyor.
Uzmanlar, akaryakıt alırken nakit yerine banka veya kredi kartıyla ödeme yapılmasını ve mutlaka fiş alınmasını tavsiye ediyor. Bu uyarı, otomatik ödeme yapılan ve personel bulunmayan akaryakıt istasyonları için de geçerli.
Özellikle otomatik pompalarda fişin ödeme sırasında ayrıca talep edilmesi gerekebiliyor. Ödeme belgesi, arızanın hangi istasyondan yakıt alındıktan sonra meydana geldiğini kanıtlamak açısından önem taşıyor.
Araç arızalanırsa bu belgeleri toplayın
Yakıt aldıktan kısa süre sonra otomobilinde sorun yaşayan sürücülerin, arızanın nedenini ortaya koyabilecek belgeleri mümkün olduğunca eksiksiz toplaması gerekiyor.
Tüketici Merkezi, özellikle yakıt numunesinin saklanmasını ve servisten yazılı teknik rapor alınmasını öneriyor. Servis raporunda araçta tespit edilen arızaların yanı sıra yakıtta su veya başka bir kirletici madde bulunup bulunmadığı da belirtilmeli.
Sürücülerin ayrıca çekici hizmeti, arıza tespiti, onarım ve ortaya çıkan diğer zararlarla ilgili faturaları saklaması isteniyor.
Çekici belgesinde aracın arızalandığı adresin ve götürüldüğü servisin açıkça yazılması da önem taşıyor. Bu belgeler, daha sonra yapılabilecek tazminat başvurularında delil olarak kullanılabiliyor.
Akaryakıt şirketine yazılı başvuru yapılmalı
Tüketici Merkezi, yakıt aldıktan sonra arızalanan araçların sahiplerine vakit kaybetmeden hem akaryakıt istasyonunun işletmecisine hem de bağlı olduğu petrol şirketine yazılı bildirim yapmalarını tavsiye ediyor.
Başvuruda yakıt alınan istasyonun adresi, yakıt türü, satın alınan miktar ve ödeme şekli açıkça belirtilmeli. Arızanın nasıl ve ne zaman ortaya çıktığı da anlaşılır biçimde anlatılmalı. Toplanan belgelerin birer kopyası başvuruya eklenmeli.
Başvurunun hukuki açıdan kanıtlanabilmesi için iadeli taahhütlü posta kullanılması öneriliyor. İtalya'da yaşayan sürücüler, bunun yerine resmi geçerliliği bulunan sertifikalı elektronik posta sistemi PEC üzerinden de başvuru yapabiliyor.
Gönderilen yazıda şirketten talep edilen tazminat tutarının, banka hesap numarasının (IBAN) ve cevap verilmesi için tanınan sürenin de bulunması gerekiyor.
Bavyera'da da benzer arızalar yaşandı
Akaryakıt aldıktan sonra araçların arızalanması daha önce Almanya'da da gündeme gelmişti.
Bavyera'nın Geretsried kentinde, bir akaryakıt istasyonundaki yer altı tankına bağlı paslanmış boru nedeniyle benzine su karışmıştı. Bu olay çok sayıda aracın arızalanmasına yol açmıştı.
Bavyera'nın Peiting kentinde ise bir akaryakıt istasyonundan yakıt alan sürücüler araçlarının çalışmadığından şikayet etmişti. Şikayetlerin ardından bazı yakıt pompaları tedbir amacıyla kapatılmış ve laboratuvar incelemeleri başlatılmıştı.
Güney Tirol'deki son vakaların nedenine ilişkin ise henüz kesin bir sonuca ulaşılmış değil.