Tüketici koruma uzmanları, yaklaşan yaz tatili sezonu öncesinde Booking.com’un kötüye kullanıldığı yeni bir dolandırıcılık yöntemine karşı uyarıda bulundu. Buna göre, kullanıcılar bir rezervasyon yaptıktan sonra teknik sorunlar ya da yeni güvenlik politikaları gibi gerekçelerle yeniden kimlik doğrulaması yapmaları istendiği mesajlar alıyor.
Sahte sitelerle kredi kartı tuzağı kuruluyor
Ancak bu mesajlar platform çalışanlarından değil, dolandırıcılardan geliyor. "Watchlist Internet" adlı tüketici portalına göre, bu mesajlar içinde yer alan bağlantılar, Booking.com sitesine benzeyen sahte internet sitelerine yönlendiriyor. Burada kullanıcıların kredi kartı bilgileri isteniyor. Genellikle, rezervasyonun iptal edileceği tehdidiyle kullanıcılara zaman baskısı yapılıyor.
Dolandırıcılar, doğrudan Booking.com üzerinden mesaj atıyor
Bu dolandırıcılık yöntemini daha tehlikeli kılan bir detay da, dolandırıcıların iletişimi doğrudan Booking.com üzerindeki sohbet özelliği aracılığıyla kurması. Bu kanal normalde misafir ile konaklama işletmesi arasında güvenli iletişim için kullanılıyor. Dolandırıcılar, daha önce konaklama işletmelerinin Booking.com hesap bilgilerini ele geçirerek sisteme giriş yapıyor, rezervasyon bilgilerine ulaşıyor ve misafirlerle doğrudan iletişime geçebiliyor.
Sahte ilanlar da yayılıyor
“Watchlist Internet”, sadece sahte doğrulama mesajlarıyla değil, aynı zamanda sahte ilanlarla da dolandırıcılık yapıldığına dikkat çekiyor. Bu ilanlarda genellikle çok cazip fiyatlar sunuluyor ancak rezervasyon Booking.com üzerinden değil, e-posta ya da Whatsapp aracılığıyla yapılıyor. Ödeme, yurtdışındaki bir banka hesabına yönlendiriliyor ve para gönderildikten sonra dolandırıldığınızı fark ediyorsunuz.
Booking.com, müşterilerini bu tür dolandırıcılıklara karşı dikkatli olmaya çağırıyor. Resmi açıklamada, platform dışı iletişim kanallarıyla kredi kartı bilgisi istenmesinin meşru bir işlemde asla söz konusu olmayacağı vurgulanıyor. Ayrıca, 2023 yılında 1,5 milyon sahte rezervasyonun tespit edilerek engellendiği, bu sayının 2024'te 250 bine düştüğü belirtilerek, dolandırıcılara karşı alınan önlemlerin etkili olduğu savunuluyor.