AOK Hessen randevu ayarlama birimi

FRANKFURT - AOK Hessen Etnik Pazarlama Sorumlusu Necati Suözer, uzun süreden beridir uygulamada olan randevu ayarlama hizmeti ile ilgili bilgiler verdi.Bu servis biriminin görevleri olarak "Uzman doktordan bir randevu ayarladınız, fakat çok yakın olmayan bir tarihte mi?", "Randevu ayarlayamadınız, uzman bir doktor için randevuya ihtiyacınız mı var?" gibi konuları gösteren Suözer, "Bize telefon açmadan önce ön bilgi olarak vermeniz gereken bilgiler şunlar: * Hangi uzmanlık alanında (Fachrichtung) randevu almak istiyorsunuz?* Tanı veya teşhis (Diagnose) koyuldu mu?* Ne tür hizmet sunulmak isteniyor?Yukarıda belirtilen sorulara tam ve doğu cevap verebilirseniz, o halde bizim sizin için gerekli olan randevuyu ayarlamamızda kolay olur" dedi.Bu bilgiler dahilinde AOK'nın sigortalının kendi doktorundan veya en yakın yerde bulunan uzmanlık alanı aynı olan doktordan randevu ayarladığını dile getiren Suözer, sonucun telefonla ya da yazılı olarak bildirildiğini kaydetti.Bunun için 0800 0111511 numaralı ücretsiz servis numarasını aramanın yeterli olduğunu belirten Necati Suözer, "Uzman doktorların çalışma saatlerine endeksli olarak hizmet sunan bu hattımızdan AOK-Hessen üyesi olarak ücretsiz faydalanabilirsiniz" şeklinde konuştu.Suözer, randevu ayarlamaya ilişkin önemli bilgileri ise şu şekilde sıraladı:"Uzmanlık alanları kırıkçı, romatizma doktoru ve psikoterapist (Osteopathen, Rheumatologen und Pyschothereputen) olan doktorlardan randevu ayarlamak bu hat üzerinden mümkün değildir.Sebeplerine gelince, psikoterapistlere telefon üzerinden ulaşmak maalesef mümkün olmamaktadır. Kırıkçılık ve çıkıkçılık uzmanlık alanı olan kişilerin çoğunluğu anlaşmalı hizmet sunmamaktadırlar. Romatizma doktorundan randevu işlevi aile doktoru üzerinden gerçekleştirilmek zorundadır.Aile hekimleri, diş doktorları ve hastaneler için de randevu ayarlamak bu hat üzerinden mümkün değildir".