AOK - Frankfurt´ta artık beklemek yok!

AOK Hessen yeni hizmetiyle yine sigortalıların işini kolaylaştıracak bir adım attı. AOK Hessen Etnik Pazarlama Uzman Koordinatörü Necati Suözer, “Frankfurt Şubemize geldiğinizde beklemek istemiyorsanız 30 nisanda hayata geçirmiş olduğumuz randevu sistemi ile randevu alabilirsiniz” dedi.Suözer, randevuya bağlı hizmet alma işlevinin ayrıntılarını şu ifadelerle açıkladı:“Şubemize geldiğinizde 4 tane AOK çalışanı ilk bilgilendirme masasında sizleri karşılayacaktır. Şayet, kişiye özel bir bilgilendirme isteniyor ise, hizmet almak içine kadar beklenmesi gerekiyor. Daha sonra sorulara cevap alır ve yönlendirilebilirsiniz.Verilecek evraklarınız var ise bunları hemen verebilirsiniz ve de bu işlev için beklemenize gerek yoktur. Şayet bilgilendirme veya işlem yaptırmak istiyorsanız, o zaman size hoş geldiniz diyen AOK çalışanları sizi sisteme kayıt eder ve de siz de sıranız gelinceye dek bekleme bölümünde beklersiniz. Bu esnada, şubenin belirli yerlerine yerleştirilen monitörler nereye gideceğinizi ve önünüzde kaç kişi olduğunu size bildirir. Bu sistemin en iyi özelliği ise daha önceden randevu almak kaydı ile direk olarak hiç beklemeden hizmet almak ve işlem yaptırmak. Beklemek istemeyen sigortalılar, bunun için www.aok.de/hessen/wunschtermin adresinden veya telefon ile bizi arayarak randevu alabilirler. Bu sayede beklemek zorunda kalmazsınız.Bu hizmet uygulaması eyaletin en büyük şubesi olan Frankfurt´ta Battonnstr. 40, 60258 adresinde gerçekleştirilmektedir. Şayet zaman ile probleminiz var ise, randevu ayarlama sistemi size yardımcı olacaktır”.