Amazon’un Almanya’daki Prime abonelik ücretlerini 2022’de artırmasına ilişkin hukuki süreçte önemli bir karar açıklandı.
Düsseldorf Yüksek Mahkemesi, şirketin sözleşmelere eklediği fiyat uyarlama maddesinin geçersiz olduğuna hükmetti. Bu madde, müşterilerin açık rızası olmadan fiyat artışına imkan tanıdığı gerekçesiyle eleştiriliyordu.
Zam sürecinin arka planı
Amazon, Eylül 2022’de Prime ücretlerini yükseltmişti. Aylık ödeme 7,99 Euro’dan 8,99 Euro’ya çıkmış, yıllık ücret 69 Euro’dan 89,90 Euro’ya yükseltilmişti.
Şirket, enflasyon ve artan işletme maliyetlerini bu kararın temel nedeni olarak göstermişti. O dönem bu artış, kullanıcılar arasında geniş bir tartışma yaratmıştı. Bazı müşteriler fiyat değişikliğinin koşullarının yeterince açık olmadığını savunmuştu.
Mahkemenin gerekçesi
Mahkeme, fiyat uyarlama maddesinin müşterilere karşı tek taraflı bir üstünlük sağladığını ve hangi durumda nasıl bir artış yapılacağını net biçimde ortaya koymadığını belirtti. Bu tür bir düzenlemenin, sözleşme hukukunda esas olan “eşitlik” ve “dürüstlük” ilkeleriyle bağdaşmadığı ifade edildi.
Ayrıca maddenin belirsizliği nedeniyle müşterilerin fiyat artışını önceden öngöremediğine dikkat çekildi.
Müşterileri ne bekliyor?
Karara göre bazı abonelerin 2022’de yapılan zam nedeniyle fazla ödeme yapmış olabileceği ve bu tutarları geri talep etme ihtimalinin bulunduğu değerlendirilmekte. Ancak karar henüz kesinleşmedi; Amazon’un temyiz hakkı devam ediyor.
ARTI49