Almanya’da tüketici haklarını genişletmeye yönelik yeni bir düzenleme gündemde. Adalet Bakanlığı’nın hazırladığı tasarıyla birlikte, ürünlerin tamir edilebilirliğini artırmayı ve tüketicileri onarım seçeneğine yönlendirmeyi amaçlayan “tamir hakkı” uygulamaya konulacak.
Bakanlık açıklamasına göre düzenleme, üreticilerin halihazırda belirli bir süre boyunca yedek parça bulundurmak zorunda olduğu ürünleri kapsayacak. Bu kapsamda akıllı telefonlar, tabletler, buzdolapları ve kurutma makineleri gibi yaygın kullanılan elektronik cihazlar yer alıyor.
Yedek parça zorunluluğu genişletiliyor
Yeni düzenlemeye göre çamaşır makineleri ve kurutma makineleri için en az 10 yıl, akıllı telefonlar için ise en az 7 yıl boyunca yedek parça temin edilmesi gerekecek. Bu süreler, ilgili ürün modelinin üretiminin sona erdiği tarihten itibaren başlayacak.
Ayrıca şirketlerin, onarım hizmetlerini “makul bir fiyat” karşılığında sunma zorunluluğu da getiriliyor. Söz konusu değişiklikler, Avrupa Birliği’nin ürünlerin onarımını teşvik etmeye yönelik direktifinin ulusal mevzuata uyarlanması kapsamında hazırlanıyor.
Tüketiciye onarım teşviki
Adalet Bakanı Hubig, düzenlemenin tüketicilerin kararlarını doğrudan etkilemesini hedeflediğini belirterek, "Yeni tamir hakkı ile tüketicilerin onarım seçeneğini tercih etmelerini kolaylaştırmak istiyoruz" dedi. Hubig ayrıca, tüketicilerin arızalı bir ürünü değiştirmek yerine tamir ettirmeyi seçmeleri için teşvik edileceğini ifade etti.
Bu kapsamda önemli bir değişiklik de garanti süresinde yapılacak. Buna göre tüketici, arızalı ürünü değiştirmek yerine tamir ettirmeyi tercih ederse garanti süresi 2 yıldan 3 yıla uzayacak.
Tamir edilemeyen ürün kusurlu sayılacak
Tasarıya göre, normal şartlarda tamir edilebilir olması beklenen bir ürünün onarılamaması durumunda bu durum kusurlu mal olarak değerlendirilecek. Böyle bir durumda tüketiciler garanti kapsamındaki haklarını kullanabilecek.
Örneğin bir akıllı telefonun tamir edilememesi halinde, kullanıcı yeni ürün talep etme hakkına sahip olabilecek.
Sözleşmelerde istisna mümkün ama sınırlı
Yeni düzenleme, satış sözleşmelerinde tamir edilebilirliğe ilişkin farklı şartların belirlenmesine tamamen kapıyı kapatmıyor. Ancak şirketlerin bu tür istisnaları uygulayabilmesi için tüketiciyi açık şekilde bilgilendirmesi ve ayrı bir onay alması gerekecek.
ARTI49