Berlin’de görülen bir dava, restoran ve kafelerde tuvalet kullanımıyla ilgili önemli bir tartışmayı yeniden gündeme taşıdı. Mahkeme, müşterilerden tuvalet kullanımı için ücret talep edilmesinin yasalara aykırı olduğuna hükmetti.
Olayın merkezinde, Berlin’de bir restoranda düzenlenen “Spree Wiesn” adlı Oktoberfest etkinliği yer alıyor. Etkinliği organize eden Kochzirkel GmbH, ziyaretçilerin tuvaleti kullanabilmesi için ücret ödemesini şart koştu. Misafirlere iki farklı seçenek sunuldu: Her kullanım için 1 Euro ödeme ya da 5 Euro karşılığında sınırsız “tuvalet paketi” satın alma.
Tüketici merkezi devreye girdi
Ancak uygulama kısa sürede hukuki tartışma yarattı. Berlin Tüketici Merkezi, bu uygulamanın Almanya’daki gastronomi yönetmeliğine aykırı olduğunu belirterek şirketi uyardı. Söz konusu düzenlemeye göre belirli büyüklükteki restoran ve işletmeler, müşterilerine tuvalet imkanı sağlamak zorunda.
Yönetmeliğin ilgili maddesi, 10’dan fazla oturma kapasitesine sahip ya da belirli bir büyüklüğü aşan işletmelerin müşterilerine tuvalet kullanımını sunmasını zorunlu kılıyor. Bu nedenle tüketici hakları savunucuları şirkete resmi uyarı gönderdi.
Şirketin bu uyarıya yanıt vermemesi üzerine konu Berlin Yüksek Eyalet Mahkemesi’ne taşındı.
Mahkemeden net karar
Berlin Yüksek Mahkemesi, tüketici örgütünün açtığı davada davacı tarafı haklı buldu. Mahkeme kararında işletmenin, restorana müşteri olarak gelen kişilerden tuvalet kullanımı için ücret talep etmemesi gerektiği açık biçimde belirtildi.
Karar kapsamında şirketin bu uygulamayı durdurması gerektiği hükme bağlandı. Kararın kesinleştiği de bildirildi.
Berlin Tüketici Merkezi ise konuya ilişkin yaptığı açıklamada müşterilere şu tavsiyede bulundu:
“Bir restoran müşterisinden tuvalet ücreti talep edilirse bunu reddetmeli ve gastronomi yönetmeliğine atıfta bulunmalıdır.”
Tuvalet kullanımı her durumda zorunlu değil
Öte yandan Almanya’da “tuvalet kullanma hakkı” olarak bilinen genel bir zorunluluk bulunmuyor. Bu nedenle bazı durumlarda işletmeler tuvalet kullanımını reddedebiliyor ve bu durum cezai bir suç sayılmıyor.
Ancak restoranın büyüklüğü veya oturma kapasitesi belirli bir sınırı aşıyorsa, müşterilere tuvalet imkanı sağlanması yasal bir zorunluluk haline geliyor. Bu kurallar eyaletlerin gastronomi yönetmeliklerinde yer alıyor.
Bir başka önemli ayrıntı da müşterilik durumu. Restoranda yemek yiyen ya da içecek sipariş eden kişiler için tuvalet kullanımı hizmetin bir parçası sayılıyor. Buna karşılık işletmede hiçbir şey tüketmeyen kişilerden tuvalet kullanımı için ücret talep edilebiliyor.
ARTI49
FOTOĞRAF: Unsplash