Almanya'da yeni veya ikinci el otomobil satın almak isteyenler, internetteki yanıltıcı ilanlar nedeniyle beklenmedik ek masraflarla karşılaşabiliyor. Bağımsız Motorlu Araç Satıcıları Federal Birliği (BVfK), bazı satıcıların gerçek maliyetleri gizleyerek araçları olduğundan ucuz gösterdiği konusunda uyardı. Birliğe ulaşan şikayetlerin sayısı ise geçen yıla göre üç katına çıktı.
Almanya'da otomobil satışlarında gizli ücretlerle müşteri çekme yöntemi giderek daha fazla şikayete yol açıyor. Bazı satıcılar, internet ilanlarında aracın fiyatını düşük gösterirken alıcının ödemek zorunda kalacağı ek masrafları belirtmiyor. Böylece araç, benzer modellere göre daha hesaplı görünüyor ve arama sonuçlarında üst sıralara çıkıyor.
Alıcılar ise ilanda yer almayan ücretleri çoğu zaman aracı teslim almak için bayiye gittiklerinde öğreniyor. Başlangıçta uygun fiyatlı görünen otomobilin gerçek maliyeti, beklenenden çok daha yüksek olabiliyor.
Şikayetler bir yılda üç katına çıktı
Bağımsız Motorlu Araç Satıcıları Federal Birliği Başkanı Ansgar Klein, yanıltıcı otomobil ilanlarına ilişkin başvurularda ciddi artış yaşandığını açıkladı.
Klein, "Son aylarda geçen yılın aynı dönemine göre üç kat daha fazla şikayet aldık" dedi.
Birliğe göre bu tür ilanların yaygınlaşmasının arkasında otomobil sektöründeki yoğun fiyat rekabeti bulunuyor. Özellikle üreticilerin yetkili bayilere bıraktığı kar payını azaltması, satıcılar üzerindeki ekonomik baskıyı artırıyor.
Klein, bazı işletmelerin azalan kazançlarını telafi etmek amacıyla dürüst olmayan satış yöntemlerine başvurduğunu belirtti. Bu durum yalnızca yetkili bayileri değil, otomobil piyasasının genelini etkiliyor.
Otomobil satış sitesine hukuki işlem
Almanya genelinde binden fazla bağımsız otomobil satıcısını temsil eden BVfK, yanıltıcı ilanlarla mücadele etmek için hukuki yollara başvuruyor.
Birlik, ağustos ayında otomobil alım satım platformu auto.de'ye yanıltıcı ilanlarla ilgili resmi ihtar gönderdi.
Klein, platformda tespit edilen ihlallerin boyutuna dikkat çekerek "Şimdiye kadar bu kadar çok ihlalin aynı anda yaşandığı başka bir vakayla karşılaşmadım" açıklamasını yaptı.
Araç satın alacaklar nelere dikkat etmeli?
BVfK, özellikle piyasa ortalamasının altında fiyatlarla sunulan yeni ve ikinci el otomobil ilanlarına karşı dikkatli olunmasını istiyor.
İlanlarda belirtilen fiyatın aracın gerçek toplam maliyetini yansıtmayabileceği uyarısında bulunan birlik, tüketicilerin gizlenen ek ücretler nedeniyle mağdur olabileceğini vurguluyor.
Birlik Başkanı Klein, yanıltıcı bir otomobil ilanıyla karşılaşan tüketicilerin durumu BVfK'nin internet sitesi üzerinden bildirmesini öneriyor.
Klein ayrıca bu tür uygulamaların yalnızca sektör kuruluşlarının girişimleriyle önlenemeyeceğini belirterek siyasilerden daha sıkı rekabet denetimi talep etti.
"Bunun üstesinden tek başımıza gelemeyiz" diyen Klein, otomobil piyasasında tüketicileri koruyacak denetimlerin güçlendirilmesi çağrısında bulundu.