Almanya'da müşteriler genellikle cep telefonu tarifelerini yıllarca değiştirmedikleri için, daha ucuz tekliflerden ve indirim kampanyalarından yararlanamıyorlar.
Almanya'da yapılan anketlere göre vatandaşların yüzde 41'i cep telefonu sözleşmelerini beş yıl ya da daha uzun süredir değiştirmedi. 18 yaşın üzerindeki her üç Alman'dan biri bu şekilde yüzlerce Euro'luk tasarruftan vazgeçti. Bununla birlikte, her dört kişiden biri aynı dönemde tarifesini bir kez ya da iki veya daha sık değiştirdi.
Katılımcıların çoğu bu sadakatin nedenini ‘daha iyi bir teklif bulamamak’ olarak açıkladı. Ancak gigabayt (GB) veri hacmi başına ortalama fiyatlar 2018'de aylık 3,60 Euro'dan 85 sente düştü. Beş GB'lık bir mobil sabit ücret için şu anda 2018'e kıyasla sadece yaklaşık yarı fiyat ödeniyor. Bu veriler yıllardır aynı operatörü ve kampanyayı kullanan kişilerin değişiklik yapanlara göre iki kat daha fazla zararda olduğunu gösteriyor.
ARTI49