Almanya’nın büyük drogerie zincirlerinden dm, mağazalarında sunduğu sağlık hizmetlerini genişletmeye hazırlanıyor. Kan değerlerinin ölçülmesi, cilt analizleri ve göz taramalarının ardından şirketin sıradaki hedefi kalp ve damar sağlığı kontrolleri. Mevcut sağlık uygulamaları nedeniyle iki ayrı dava süreciyle karşı karşıya olan dm, buna rağmen bu alandaki faaliyetlerini büyütmek istiyor.
dm Genel Müdürü Sebastian Bayer, kalp ve damar hastalıklarının Almanya’da en sık görülen ölüm nedeni olduğuna dikkat çekti. Bayer, teknolojideki ilerlemeler sayesinde sensörlerle çok sayıda hayati verinin kısa sürede ve güvenilir biçimde ölçülebildiğini belirtti.
Planlanan sistemde müşterilerin özel bir kabine kıyafetleriyle girmesinin bile ölçüm için yeterli olabileceği ifade edildi. Yeni hizmetin kesin başlangıç tarihi ise henüz belirlenmedi. Bayer, “Ancak bu takvim yılı içinde hizmete başlayacağımızı düşünüyorum” dedi. dm’nin bu hizmeti hangi iş ortağıyla sunacağı da henüz netleşmedi.
Göz kontrolleri 30 mağazaya çıkıyor
dm, yaklaşık bir yıl önce cilt ve kan analizlerinin yanı sıra göz taramalarını da başlatmıştı. Şirket şimdi özellikle göz kontrollerinin kapsamını önemli ölçüde genişletiyor. Bugüne kadar sekiz şubede verilen hizmetin gelecekte 30 mağazada sunulması planlanıyor. Gerekli mağaza düzenlemelerinin ağustos sonu ile eylül ayında yapılması öngörülüyor.
Uygulama yalnızca büyük kentlerde denenmeyecek. Göz doktoru sayısının nispeten düşük olduğu Schleswig-Holstein’ın kırsal bölgeleri de test alanları arasında bulunuyor. dm böylece sağlık hizmetine müşterilerin hangi bölgelerde daha fazla ilgi gösterdiğini görmek istiyor.
Kan analizleri ise şu anda durdurulmuş durumda. Buna karşın şirket, müşterilerin bu hizmete ilgisinin yüksek olduğunu belirtiyor. Bayer, “dm bunu daha güçlü biçimde kendi eline almak istiyor” açıklamasını yaptı.
Cilt kontrollerinde de sistemin geliştirilmesi hedefleniyor. Şirket özellikle kontrol sonrasında müşterilerin online hizmet veren bir dermatoloğa yönlendirilmesi sürecini iyileştirmek istiyor.
Doktorlardan dm’ye eleştiri
dm’nin sağlık alanındaki büyüme hamlesi doktorların meslek örgütlerinin tepkisini çekiyor. Göz doktorlarını temsil eden BVA ile dermatologları temsil eden BVDD, uygulamalardaki mesleki standartlar başta olmak üzere çeşitli noktalarda eleştiriler yöneltiyor.
Doktorlar, kontroller sırasında dikkat çekici bir bulgu ortaya çıkmasının müşterilerde endişeye yol açabileceği uyarısında bulunurken, hizmetlerin reklam niteliğini de eleştiriyor. Tartışmanın bir başka boyutunu ise yapılan taramalarda gerçekten bir sağlık sorunu tespit edilmesi halinde bundan sonra ne olacağı oluşturuyor. Almanya’nın birçok bölgesinde dermatolog ve göz doktorlarından randevu bulmak zaten zor.
Göz taraması mahkemeye taşındı
dm’nin mağazalarında sunduğu göz taraması nedeniyle Wettbewerbszentrale şirket hakkında dava açtı. Kurum, diğer taleplerinin yanı sıra göz hastalıklarının tespitine yönelik muayenelerin doktor olmayan kişiler tarafından yapılmasının ve bu şekilde tanıtılmasının önüne geçilmesini istiyor.