Almanya’da Ekim 2025’ten bu yana banka havalelerinde zorunlu olarak uygulanan alıcı adı kontrolü, sık sık yanlış uyarı vermesi nedeniyle eleştiriliyor. Almanya Federal Tüketici Merkezleri Birliği, sistemin küçük yazım farklılıklarını bile risk olarak algıladığını belirterek gerçek dolandırıcılık girişimlerine karşı sağlanan korumanın zayıflayabileceği uyarısında bulundu.
İnternet bankacılığında para gönderilirken alıcının adı, banka hesabında kayıtlı isimle karşılaştırılıyor. Ancak kontrol sırasında yalnızca harflerin birebir eşleşmesine bakılıyor. İkinci ismin yazılmaması, kısa çizginin yanlış kullanılması veya isimdeki küçük bir farklılık bile ekranda uyarı çıkmasına neden olabiliyor.
Her dört havaleden birinde uyarı çıkıyor
Forsa araştırma şirketinin yaptığı temsili çevrim içi anket, banka müşterilerinin bu bildirimlerle ne kadar sık karşılaştığını ortaya koydu.
Son altı ay içinde en az bir kez alıcı adı uyarısı alan kişilerin yüzde 58'i, yaklaşık her dört havaleden birinde veya daha sık benzer bir bildirim gördüğünü belirtti.
Araştırmaya göre internet bankacılığı kullananların yüzde 91'i alıcı kontrolünü genel olarak olumlu buluyor. Ancak katılımcıların yüzde 27'si sistemin mevcut işleyişini başarısız olarak değerlendiriyor.
Uygulamanın yararını görenler de var. Bazı müşteriler, alıcı kontrolü sayesinde eski banka hesap bilgilerini veya faturanın fotoğrafla taranması sırasında oluşan hataları fark ettiklerini anlattı.
Uyarıları dikkate almamak ciddi risk taşıyor
Tüketici örgütüne göre asıl tehlike, gereksiz bildirimlerin zamanla alışkanlık haline gelmesi. Sürekli aynı uyarıyla karşılaşan müşteriler, bir süre sonra mesajları okumadan işlemlerini sürdürebiliyor.
Uyarıyı dikkate almadan para transferine devam edilmesi, müşteriler açısından önemli bir sorumluluk da doğuruyor. İşlem sırasında bir sorun yaşanması halinde tüm sorumluluk havaleyi yapan kişiye ait oluyor.
Tüketici örgütünden bankalara değişiklik çağrısı
Federal Tüketici Merkezleri Birliği, alıcı kontrolünün müşterilere gereksiz zorluk çıkarmak yerine dolandırıcılığı önlemeye odaklanması gerektiğini savunuyor.
Örgüte göre bankaların kullandığı kontrol sistemleri daha esnek hale getirilmeli. Ad ve soyadın yer değiştirmesi, ikinci ismin eksik olması veya özel karakterlerle kısa çizgilerin farklı yazılması gibi durumlarda doğru alıcı tespit edilebilmeli.
Tüketici örgütü, gereksiz uyarıların azaltılmaması halinde müşterilerin gerçek tehlikeleri de göz ardı etmeye başlayabileceği görüşünde. Bu nedenle alıcı adı kontrolünün hem güvenilir hem de kullanıcıların anlayabileceği şekilde çalışması isteniyor.