Ambalajda neredeyse üründen daha fazla hava mı var? Üretici paketin ağırlığını azaltmış ama ürünün fiyatını düşürmemiş mi? Bu ve benzeri durumlar, müşteriler arasında öfke ve hayal kırıklığına neden oluyor. Hayal kırıklığına uğrayan tüketiciler "Stiftung Warentest" gibi uzmanlara başvuruyor ve bilgi almak istiyor.
Boş hava durumu
Berlin'den Falk Dietzel, Aldi Nord'dan aldığı “Le Gusto Kreuzkümmel” ile baharat kavanozundaki hava içeriğinin en az üçte bir olduğunu keşfetti. Ancak bu durum sadece ambalaj ters çevrildiğinde görünür hale geliyor. Yani bir nevi "kandırma" durumu söz konusu.
Stiftung Warentest daha sonra Aldi Nord'u gerçeklerle yüzleştirdi. Şirket, tüm baharatların standart kavanozlara doldurulduğunu belirtti. Kavanozdaki hava miktarı baharata bağlı olarak değişti. Tüketici savunucuları, müşterilerin en azından ters çevrilmiş kavanozdaki dolum miktarını fark edebileceklerine inanıyor.
(FOTOĞRAF: Stiftung Warentest / Ralph Kaiser)
Müsli de aynı durumda
Stiftung Warentest tarafından bildirilen bir başka ambalaj sıkıntısı da Kölln çikolatalı yulaf müslisi. Münster'den Thomas Marczinkowski, ürünün satış fiyatının aynı kaldığını ancak ağırlığının azaltıldığını fark etti. Marczinkowski'ye göre bu durum yaklaşık yüzde 17'lik bir fiyat artışına yol açtı.
Stiftung Warentest, Kölln'ü bu gerçekle yüzleştirdiğinde, tedarikçi ham kakao fiyatlarının arttığı yanıtını verdi. Bu nedenle paket başına ağırlığın azaltılması gerekiyordu. Sonuçta, tüketiciyi koruma kuruluşuna göre, paketin ön yüzünde açıkça “Yeni boyut” yazıyor. Dolayısıyla bu gizli bir fiyat artışı olarak görülmedi.
(FOTOĞRAF: Stiftung Warentest Thomas Voßbeck)
Teknik nedenlere bağladılar
Effeltrich'ten Brigitte Forstner-Keck, Stiftung Warentest'e, “[Rapunzel'in] maya taneleri paketin sadece üçte birini dolduruyor” diye yakınıyor. Stiftung Warentest'in test amacıyla satın aldığı pakette de çok yüksek oranda hava vardı. Stiftung Warentest tarafından sorulduğunda, tedarikçi dolum seviyesinin teknik nedenlerden kaynaklandığını açıkladı.
Bir ambalajın doldurulması gereken yüzdesi ve içerebileceği maksimum hava miktarı konusunda yasal bir düzenleme bulunmuyor. Ancak, idari bir kılavuz referans bir değer sağlıyor: Paket yüzde 30'dan fazla hava içermemeli. Kuzey Ren-Vestfalya Tüketici Merkezi'ne göre, üreticiler ayrıca dolum miktarı da dahil olmak üzere ürünleri hakkında yanıltıcı bilgilerden kaçınmalılar.
(FOTOĞRAF: Stiftung Warentest Thomas Voßbeck)
ARTI49