9 euroluk bilet uygulamasında hala birçok sıkıntı yaşanıyor . Trenler, özellikle NRW'de birçok insanın tatil yaptığı günlerde, problemler yaşıyor. Bunun kalıcı hale gelmemesini sağlamak için, ulaşım birlikleri oturma seçeneklerinde bir artış duyurdu . Ama ya tren tamamen iptal olursa veya büyük bir gecikme olursa? Tazminat hakkı var mı?
9 Euro'luk bilet sadece bölgesel trenler için çıksa ve uzak bir Zeil'e yolculuk biraz daha uzun sürse bile, tren sürücüleri yolcu haklarından vazgeçmek zorunda değiller. Hatta uzun mesafeli bir trene bile geçebilirsiniz - ancak yalnızca belirli koşullar altında.
Planlanan rotadaki gecikmeler veya tren iptalleri, hedefinize planlanandan en az 20 dakika sonra varabileceğiniz anlamına geliyorsa, Stiftung Warentest'e göre uzun mesafe trenlerine de geçebilirsiniz. Aynı durum, aşırı kalabalık bir bölgesel trene binemezseniz ve bu nedenle belirtilen gecikmeyi biriktirirseniz de geçerlidir.
9-Euro-Ticket: Gecikme ve tren iptali durumunda para iadesi?
Trenin gecikmesi veya iptali için maddi tazminat söz konusu olduğunda durum farklı. Bu faktörler olağan yolcu haklarının bir parçası olmasına rağmen, 9 euroluk biletle tazminat hakkı yok. Ucuz toplu taşıma bileti bir sezonluk bilet olarak kabul edilir ve bunlar bilet değerinin yüzde 25'i ile geri ödenebilir. 9 Euro'luk bir biletle, bu 2,25 Euro oluyor.
Gecikme durumunda , Alman Basın Ajansı (DPA) , arka planda gösterilen gecikme ile platformda kendi özçekiminizi yapmanızı önerir. Gerekirse istasyonda veya trende kondüktör tarafından düzenlenen bir gecikme belgesi alabilirsiniz. Ancak, bir ICE veya IC'ye geçmek için ayrı bir bilet satın alınması gerekir.
Daha sonra yolcu hakları formunu doldurmanız ve çevrimiçi veya posta yoluyla göndermeniz gerekir. Formun işlenmesi birkaç hafta sürebilir.