• BIST 94.499
  • Altın 244,617
  • Dolar 5,9310
  • Euro 6,6059
  • Berlin 16 °C
  • Frankfurt 11 °C
  • Paris 9 °C
  • Ankara 9 °C
  • İstanbul 13 °C
  • İzmir 17 °C
  • Stockholm 10 °C

Btk Kararı

Btk Kararı
ANKARA (AA) - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu, (BTK) çağrı merkezi hizmetlerinde hizmet kalitesi bildirimleri kapsamında, Superonli̇ne İleti̇şi̇m...

ANKARA (AA) - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu, (BTK) çağrı merkezi hizmetlerinde hizmet kalitesi bildirimleri kapsamında, Superonli̇ne İleti̇şi̇m Hi̇zmetleri̇ AŞ ve Avea İleti̇şi̇m Hi̇zmetleri̇ AŞ'nin uyarılmasına karar verdi.

BTK'nın internet sitesinde yayımlanan karara göre, Superonline ve Avea, Kuruma yaptıkları 2015 yılı üçüncü dönem hizmet kalitesi bildirimlerinde, "Müşteri hizmetleri için cevap verme süresi" performans kriterinin yüzde 80'lik hedef değerini sağlayamadıkları için yazılı olarak uyarılacak.

Söz konusu işletmeciler, ilgili raporlama döneminde çağrı merkezi hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediklerini, Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyuracak.

  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2015 +49 | Sitemizde yer alan haber içerikleri ve görseller site yönetiminden yazılı izin alınmadan, kaynak gösterilse dahi yayımlanamaz.
Faks : +49 (0) 615098 03 05